Un prospect a accept\u00e9 de jeter un \u0153il. Il a regard\u00e9 la vid\u00e9o. Il a dit qu’il \u00e9tait int\u00e9ress\u00e9. Et aujourd’hui, la plupart des nouveaux collaborateurs du marketing de r\u00e9seau commettent exactement la m\u00eame erreur : ils attendent. <\/p>\n\n
Ils partent du principe que le prospect les contactera lorsqu’il sera pr\u00eat. Ils ne veulent pas se montrer insistants. Ils pr\u00e9f\u00e8rent donc ne rien dire. Et trois jours plus tard, ce prospect a compl\u00e8tement oubli\u00e9 qu’il avait consult\u00e9 quoi que ce soit. Deux semaines plus tard, la conversation est tomb\u00e9e \u00e0 l’eau. <\/p>\n\n
Pensez \u00e0 la derni\u00e8re fois o\u00f9 un prestataire vous a remis un devis sans jamais donner suite. Vous \u00eates-vous dit : \u00ab Waouh, quel respect de leur part \u00bb ? Ou bien vous \u00eates-vous dit : \u00ab Je suppose qu’ils ne tenaient pas vraiment \u00e0 me compter parmi leurs clients \u00bb ? <\/p>\n\n
Le m\u00eame principe s’applique au marketing de r\u00e9seau. Lorsqu’une personne accepte de d\u00e9couvrir un produit Anovite ou l’opportunit\u00e9 commerciale, votre r\u00f4le n’est pas de la suivre de pr\u00e8s. Il ne s’agit pas non plus de lui mettre la pression. Il s’agit de l’aider \u00e0 d\u00e9couvrir concr\u00e8tement ces produits ou cette opportunit\u00e9, et d’\u00eatre \u00e0 sa disposition lorsqu’elle a des questions. C’est ce qu’on appelle faire preuve de professionnalisme. <\/p>\n\n
Le message de suivi le plus important de tout votre processus est celui que vous envoyez 24 \u00e0 48 heures apr\u00e8s qu’un prospect a donn\u00e9 son accord. Pas imm\u00e9diatement. Pas une semaine plus tard. Vingt-quatre \u00e0 quarante-huit heures. <\/p>\n\n
Voici le message exact \u00e0 envoyer :<\/p>\n\n
\u00ab Bonjour, avez-vous eu l’occasion de jeter un \u0153il \u00e0 ce que je vous ai envoy\u00e9 ? Je voulais juste prendre de vos nouvelles. Je me ferai un plaisir de r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions. \u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n\n Court. Convivial. Sans aucune pression. Remarquez ce qu\u2019il ne fait pas : il ne demande pas s\u2019ils souhaitent acheter. Il ne les pousse pas \u00e0 prendre une d\u00e9cision. Il ouvre simplement la voie \u00e0 la prochaine conversation. <\/p>\n\n Un prospect ne peut r\u00e9pondre \u00e0 cette question de suivi que de quelques mani\u00e8res diff\u00e9rentes. Voici exactement ce qu’il faut dire dans chaque cas. <\/p>\n\n Ne soupirez pas. Ne leur faites pas culpabiliser. Dites : <\/p>\n\n \u00ab Pas de souci du tout. Quand pensez-vous avoir 10 minutes de libre ? Je pourrai vous recontacter \u00e0 ce moment-l\u00e0. \u00bb<\/em><\/p>\n\n Cela a deux effets. D’une part, cela \u00e9limine toute pression. D’autre part, cela les incite \u00e0 s’engager sur un cr\u00e9neau horaire pr\u00e9cis, ce qui augmente consid\u00e9rablement leurs chances de r\u00e9ellement le regarder. <\/p>\n\n C’est la meilleure r\u00e9ponse que vous puissiez obtenir. Le fait qu’ils posent des questions signifie qu’ils se sentent impliqu\u00e9s. R\u00e9pondez du mieux que vous pouvez en vous appuyant sur votre propre exp\u00e9rience. Pour tout ce \u00e0 quoi vous ne pouvez pas encore r\u00e9pondre, utilisez : <\/p>\n\n \u00ab Excellente question. Je vais me renseigner pour vous. \u00bb<\/em><\/p>\n\n Renseignez-vous alors r\u00e9ellement. Revenez avec la r\u00e9ponse dans les 24 heures. Cela fera de vous une source d’information fiable, et non un simple commercial. <\/p>\n\n C’est l\u00e0 que la plupart des nouveaux adeptes du marketing de r\u00e9seau c\u00e8dent \u00e0 la panique. Ne le faites pas. Dites plut\u00f4t : <\/p>\n\n \u00ab \u00c7a me va parfaitement. Aucune pression. Si jamais quelque chose venait \u00e0 changer, vous savez o\u00f9 me trouver. \u00bb<\/em><\/p>\n\n Passez alors \u00e0 autre chose. Imm\u00e9diatement. Passez au nom suivant sur votre liste. Leur \u00ab non \u00bb d’aujourd’hui n’est pas un \u00ab non \u00bb d\u00e9finitif, et m\u00eame si c’\u00e9tait le cas, cela n’a rien de personnel. Un rejet bien g\u00e9r\u00e9 pr\u00e9serve la relation. Un rejet mal g\u00e9r\u00e9 y met fin. <\/p>\n\n Tous les meilleurs vendeurs dans le domaine de la vente directe vous diront la m\u00eame chose : ce n\u2019est pas le premier contact qui permet de d\u00e9velopper son activit\u00e9, mais le suivi. Presque chaque nouvelle adh\u00e9sion, chaque vente de produit et chaque client fid\u00e8le trouve son origine dans un suivi qu\u2019un professionnel de la vente en r\u00e9seau moins exp\u00e9riment\u00e9 aurait n\u00e9glig\u00e9. <\/p>\n\n Ce qui distingue les collaborateurs qui d\u00e9veloppent v\u00e9ritablement des activit\u00e9s Anovite de ceux qui n’y parviennent pas, ce n’est pas leur r\u00e9seau de relations. Ce n’est pas non plus ce qu’ils disent. C’est leur capacit\u00e9 \u00e0 assurer un suivi r\u00e9gulier, professionnel et sans complexe. <\/p>\n\n La raison pour laquelle la plupart des collaborateurs \u00e9chouent dans le suivi, c’est qu’ils le consid\u00e8rent comme une d\u00e9cision qu’ils doivent prendre chaque jour. \u00ab Dois-je la recontacter aujourd’hui ? Est-ce que cela para\u00eetrait bizarre ? \u00bb Cette d\u00e9cision est \u00e9puisante et la r\u00e9ponse est presque toujours erron\u00e9e. <\/p>\n\n Les professionnels du marketing de r\u00e9seau qui r\u00e9ussissent ne se contentent pas de prendre des d\u00e9cisions. Ils syst\u00e9matisent leurs actions. Chaque prospect qui a donn\u00e9 son accord fait l’objet d’un suivi dans les 24 \u00e0 48 heures. Point final. Cela ne se discute pas. Ce suivi est programm\u00e9 d\u00e8s que le prospect a donn\u00e9 son accord. <\/p>\n\n Une simple application de prise de notes suffit. Nom du prospect. Ce \u00e0 quoi il a dit \u00ab oui \u00bb. Date. Date du prochain suivi. Voil\u00e0 tout le syst\u00e8me. Faites cela et vous surpasserez 90 % des acteurs du secteur du marketing de r\u00e9seau en mati\u00e8re de suivi. <\/p>\n\n Dans votre entreprise, chaque conversation doit se terminer par une prochaine \u00e9tape clairement d\u00e9finie. \u00ab Je vais vous envoyer le lien. \u00bb \u00ab Je vous recontacterai jeudi. \u00bb \u00ab Je vous donnerai la r\u00e9ponse \u00e0 cette question demain. \u00bb Si une conversation se termine sans qu’une prochaine \u00e9tape soit d\u00e9finie, ce n’est pas une conversation. C’est une impasse. <\/p>\n\n Votre r\u00f4le en tant que professionnel du marketing de r\u00e9seau consiste \u00e0 toujours savoir quelle est la prochaine \u00e9tape et \u00e0 faire en sorte que le prospect puisse la franchir le plus facilement possible. C’est cela, le professionnalisme. C’est ainsi que l’on b\u00e2tit de v\u00e9ritables entreprises. <\/p>\n\n Chaque conversation d\u00e9bouche sur une \u00e9tape suivante. Identifiez-la. Facilitez les choses. Assurez le suivi. R\u00e9p\u00e9tez l’op\u00e9ration. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Un prospect a accept\u00e9 de jeter un \u0153il. Il a regard\u00e9 la vid\u00e9o. Il a dit qu’il \u00e9tait int\u00e9ress\u00e9. Et aujourd’hui, la plupart des nouveaux collaborateurs du marketing de r\u00e9seau commettent exactement la m\u00eame erreur : ils attendent. Ils partent du principe que le prospect les contactera lorsqu’il sera pr\u00eat. 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S’ils vous disent : \u00ab Je n’ai pas encore regard\u00e9 \u00e7a \u00bb<\/strong><\/h3>\n\n
S’ils disent : \u00ab J’ai examin\u00e9 cela et j’ai des questions \u00bb<\/strong><\/h3>\n\n
S’ils vous disent : \u00ab \u00c7a ne m’int\u00e9resse pas \u00bb<\/strong><\/h3>\n\n
C’est vraiment dans le suivi que r\u00e9side la r\u00e9ussite<\/strong><\/h2>\n\n
Faire du suivi une habitude, et non une d\u00e9cision<\/strong><\/h2>\n\n
Chaque conversation d\u00e9bouche sur une \u00e9tape suivante<\/strong><\/h2>\n\n
Votre plan d’action pour cette semaine<\/strong><\/h2>\n\n
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