เมื่อมีคนตอบตกลงแล้ว จะทำอย่างไรต่อ? วิธีการติดตามผลในธุรกิจเครือข่ายโดยไม่ดูเป็นการรุกหนัก

ผู้สนใจรายหนึ่งตกลงที่จะดู พวกเขาดูวิดีโอแล้ว พวกเขาบอกว่าสนใจ และตอนนี้ผู้ร่วมงานด้านการตลาดเครือข่ายหน้าใหม่ส่วนใหญ่ก็ทำผิดพลาดแบบเดียวกัน คือ พวกเขารอ

พวกเขาคิดว่าลูกค้าเป้าหมายจะติดต่อมาเองเมื่อพร้อม พวกเขาไม่อยากรุกหนัก ดังนั้นพวกเขาจึงไม่พูดอะไร และสามวันต่อมา ลูกค้าเป้าหมายก็ลืมไปแล้วว่าเคยดูอะไรแบบนั้น สองสัปดาห์ต่อมา การสนทนาก็จบลง

การติดตามผลไม่ใช่การรุกหนัก แต่เป็นการกระทำอย่างมืออาชีพ

ลองนึกถึงครั้งล่าสุดที่ผู้รับเหมาให้ราคาคุณแล้วไม่ติดต่อกลับมา คุณคิดว่า “ว้าว ช่างให้เกียรติจังเลย” หรือคุณคิดว่า “สงสัยพวกเขาคงไม่อยากได้งานฉันจริงๆ”

หลักการเดียวกันนี้ใช้ได้กับธุรกิจเครือข่ายเช่นกัน เมื่อมีคนตกลงที่จะดูผลิตภัณฑ์ของ Anovite หรือโอกาสทางธุรกิจ หน้าที่ของคุณไม่ใช่การคอยเฝ้าดูหรือกดดัน แต่เป็นการช่วยให้พวกเขาได้ดูผลิตภัณฑ์หรือโอกาสนั้นจริงๆ และคอยอยู่เคียงข้างเมื่อพวกเขามีคำถาม นั่นแหละคือความเป็นมืออาชีพ

กฎการติดตามผลภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง

การติดตามผลที่สำคัญที่สุดในกระบวนการทั้งหมดของคุณ คือการติดตามผลที่ส่งไปหลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายตอบตกลงภายใน 24-48 ชั่วโมง ไม่ใช่ทันที ไม่ใช่หนึ่งสัปดาห์ต่อมา แต่เป็น 24-48 ชั่วโมง

นี่คือข้อความที่ต้องส่งอย่างถูกต้อง:

“เฮ้ คุณได้ดูสิ่งที่ฉันส่งไปหรือยัง ฉันแค่ต้องการสอบถามดู ยินดีตอบทุกคำถามค่ะ”

สั้น กระชับ เป็นกันเอง ไม่กดดัน สังเกตสิ่งที่มันไม่ได้ทำ: มันไม่ได้ถามว่าพวกเขาต้องการซื้อหรือไม่ มันไม่ได้เร่งรัดให้ตัดสินใจ มันเพียงแค่เปิดประตูสู่บทสนทนาถัดไป

วิธีตอบคำถามทุกประเภท

ลูกค้าเป้าหมายสามารถตอบคำถามติดตามผลนั้นได้เพียงไม่กี่วิธีเท่านั้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำพูดที่ควรพูดในแต่ละกรณี

ถ้าพวกเขากล่าวว่า: “ฉันยังไม่ได้ดูเลย”

อย่าถอนหายใจ อย่าทำให้พวกเขารู้สึกผิด จงพูดว่า:

“ไม่ต้องห่วงเลยครับ คุณคิดว่าคุณพอมีเวลาว่างสัก 10 นาทีเมื่อไหร่ครับ ผมจะติดต่อกลับไปอีกที”

วิธีนี้มีประโยชน์สองอย่าง อย่างแรกคือช่วยลดแรงกดดัน และอย่างที่สองคือทำให้พวกเขาระบุเวลาที่แน่นอนที่จะรับชม ซึ่งจะเพิ่มโอกาสอย่างมากที่พวกเขาจะรับชมจริง ๆ

ถ้าพวกเขากล่าวว่า: “ฉันดูแล้ว และฉันมีคำถาม”

นี่คือคำตอบที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับ การถามคำถามหมายความว่าพวกเขาได้มีส่วนร่วมแล้ว ตอบเท่าที่คุณสามารถตอบได้จากประสบการณ์ที่ซื่อสัตย์ของคุณเอง สำหรับสิ่งที่คุณยังตอบไม่ได้ ให้ใช้:

“เป็นคำถามที่ดีมาก เดี๋ยวผมจะหาคำตอบให้คุณ”

งั้นก็ไปหาข้อมูลมาให้จริงๆ แล้วแจ้งคำตอบภายใน 24 ชั่วโมง วิธีนี้จะทำให้คุณกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ไม่ใช่แค่พนักงานขาย

ถ้าพวกเขากล่าวว่า “ฉันไม่สนใจ”

นี่คือจุดที่นักการตลาดเครือข่ายมือใหม่ส่วนใหญ่ตกใจ อย่าตกใจไปเลย จงพูดว่า:

“สบายดีมาก ไม่มีแรงกดดันอะไรเลย ถ้ามีอะไรเปลี่ยนแปลง คุณก็รู้ว่าฉันอยู่ที่ไหน”

จากนั้นก็ไปต่อทันที ไปที่ชื่อถัดไปในรายชื่อของคุณ การที่พวกเขาปฏิเสธในวันนี้ไม่ได้หมายความว่าจะปฏิเสธตลอดไป และถึงแม้จะเป็นเช่นนั้น ก็ไม่ใช่เรื่องส่วนตัว การปฏิเสธที่จัดการได้ดีจะช่วยปกป้องความสัมพันธ์ การปฏิเสธที่จัดการได้ไม่ดีจะทำให้ความสัมพันธ์จบลง

ความสำเร็จที่แท้จริงอยู่ที่การติดตามผล

ผู้ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในธุรกิจขายตรงทุกคนจะบอกคุณเหมือนกันว่า: ข้อความแรกไม่ใช่จุดเริ่มต้นของธุรกิจ แต่การติดตามผลต่างหากที่เป็นจุดเริ่มต้น เกือบทุกการสมัครสมาชิก ทุกการขายผลิตภัณฑ์ และลูกค้าระยะยาว ล้วนมีที่มาจากการติดตามผล ซึ่งนักการตลาดเครือข่ายทั่วไปอาจจะมองข้ามไป

สิ่งที่แยกแยะผู้ร่วมงานที่สร้างธุรกิจ Anovite ที่แท้จริงออกจากผู้ที่ทำไม่ได้นั้น ไม่ใช่ว่าพวกเขารู้จักใครบ้าง ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาพูด แต่เป็นเรื่องของการที่พวกเขาติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ เป็นมืออาชีพ และปราศจากความละอายใจ

การติดตามผลควรเป็นนิสัย ไม่ใช่การตัดสินใจ

เหตุผลที่พนักงานส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จในการติดตามผลคือ พวกเขาคิดว่ามันเป็นการตัดสินใจที่ต้องตัดสินใจทุกวัน “ฉันควรติดต่อเธอวันนี้ดีไหม? มันจะดูแปลกไปหรือเปล่า?” การตัดสินใจแบบนั้นเหนื่อยล้า และเกือบทุกครั้งคำตอบก็มักจะผิดพลาด

นักการตลาดเครือข่ายที่ประสบความสำเร็จจะไม่ตัดสินใจ พวกเขาจะใช้ระบบในการวางแผน ลูกค้าเป้าหมายทุกคนที่ตอบตกลงจะได้รับการติดต่อกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง จบแค่นั้น ไม่มีการถกเถียงใดๆ ทั้งสิ้น จะมีการนัดหมายทันทีที่ลูกค้าเป้าหมายตอบตกลง

แอปจดบันทึกง่ายๆ ก็เพียงพอแล้ว บันทึกชื่อลูกค้าเป้าหมาย สิ่งที่พวกเขาตอบตกลง วันที่ และวันนัดติดตามผลครั้งต่อไป แค่นี้ก็เพียงพอแล้ว ทำแบบนี้แล้วคุณจะติดตามผลได้ดีกว่า 90% ของธุรกิจเครือข่ายการตลาดแบบเครือข่าย

ทุกการสนทนาย่อมมีขั้นตอนต่อไป

ทุกการสนทนาในธุรกิจของคุณควรจบลงด้วยขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน เช่น “เดี๋ยวฉันจะส่งลิงก์ให้” “เดี๋ยวฉันจะติดต่อกลับวันพฤหัสบดี” “เดี๋ยวฉันจะหาคำตอบให้คุณพรุ่งนี้” หากการสนทนาจบลงโดยไม่มีขั้นตอนต่อไป นั่นไม่ใช่การสนทนา แต่มันคือทางตัน

หน้าที่ของคุณในฐานะนักการตลาดเครือข่ายคือการรู้เสมอว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร และทำให้ผู้สนใจสามารถดำเนินการตามขั้นตอนนั้นได้ง่ายที่สุด นั่นคือความเป็นมืออาชีพ นั่นคือสิ่งที่สร้างธุรกิจที่แท้จริง

แผนปฏิบัติการของคุณสำหรับสัปดาห์นี้

• ติดต่อกลับทุกคนที่คุณติดต่อเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นคำตอบว่า “ใช่” “ไม่ใช่” หรือ “ไม่มีการตอบกลับ”
• หากไม่ได้รับการตอบกลับ: ให้ส่งข้อความสั้นๆ อีกครั้ง หากยังไม่ตอบกลับหลังจากสองครั้ง ให้ลองติดต่อคนอื่นต่อไป
• สำหรับคำตอบว่า “ใช่” แต่มีคำถามตามมา ให้ตอบคำถามเหล่านั้นก่อน แล้วถามตัวเองว่า “นี่เป็นสิ่งที่คุณอยากลองทำหรืออยากศึกษาเพิ่มเติมหรือไม่?”
• เพิ่มชื่อใหม่ห้าชื่อลงในรายชื่อผู้ได้รับเชิญของคุณในสัปดาห์นี้ ควรเปิดบทสนทนาใหม่ๆ อยู่เสมอ

ทุกการสนทนาย่อมมีขั้นตอนต่อไป รู้ว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร ทำให้มันง่าย ติดตามผล และทำซ้ำ