Seorang bakal pelanggan bersetuju untuk melihatnya. Mereka menonton video itu. Mereka berkata mereka berminat. Dan kini kebanyakan rakan pemasaran rangkaian baharu melakukan kesilapan yang sama: mereka menunggu.
Mereka beranggapan bakal pelanggan akan menghubungi mereka apabila mereka bersedia. Mereka tidak mahu bersikap memaksa. Jadi mereka tidak berkata apa-apa. Dan tiga hari kemudian bakal pelanggan itu terlupa sepenuhnya bahawa mereka telah melihat apa-apa. Dua minggu kemudian perbualan itu terhenti.
Tindakan susulan bukanlah memaksa. Ia adalah profesional.
Fikirkan tentang kali terakhir kontraktor memberi anda sebut harga dan tidak pernah menindaklanjutinya. Adakah anda terfikir “wah, betapa hormatnya mereka”? Atau adakah anda terfikir “Saya rasa mereka tidak begitu mahukan perniagaan saya”?
Prinsip yang sama terpakai dalam pemasaran rangkaian. Apabila seseorang bersetuju untuk melihat produk Anovite atau peluang perniagaan, tugas anda bukanlah untuk berlegar-legar. Ia bukan untuk memberi tekanan. Ia adalah untuk membantu mereka benar-benar melihat perkara itu, dan berada di sana apabila mereka mempunyai soalan. Itu dipanggil bersikap profesional.
Peraturan Susulan 24 hingga 48 Jam
Susulan yang paling penting dalam keseluruhan proses anda ialah susulan yang anda hantar 24 hingga 48 jam selepas bakal pelanggan bersetuju. Bukan serta-merta. Bukan seminggu kemudian. Dua puluh empat hingga empat puluh lapan jam.
Inilah mesej tepat yang perlu dihantar:
“Hei, awak berpeluang tengok apa yang saya hantar? Saya cuma nak daftar masuk. Senang hati nak jawab sebarang soalan.”
Pendek. Mesra. Tiada tekanan. Perhatikan apa yang tidak dilakukannya: ia tidak bertanya sama ada mereka mahu membeli atau tidak. Ia tidak mendesak untuk membuat keputusan. Ia hanya membuka pintu untuk perbualan seterusnya.
Cara Menjawab Setiap Jenis Jawapan
Bakal pelanggan hanya boleh menjawab susulan tersebut dalam beberapa cara yang berbeza. Berikut ialah apa yang perlu diperkatakan untuk setiap satu.
Jika Mereka Berkata: “Saya belum melihatnya lagi”
Jangan mengeluh. Jangan rasa bersalah kepada mereka. Katakan:
“Tak perlu risau langsung. Bilakah awak rasa awak ada masa 10 minit? Saya boleh susulan nanti.”
Ini melakukan dua perkara. Ia menghilangkan sebarang tekanan. Dan ia membuatkan mereka komited pada masa tertentu, yang meningkatkan peluang mereka untuk benar-benar menontonnya.
Jika Mereka Berkata: “Saya telah melihatnya dan saya ada soalan”
Ini adalah respons terbaik yang boleh anda perolehi. Soalan bermaksud ia melibatkan diri. Jawab apa yang anda boleh daripada pengalaman jujur anda sendiri. Untuk apa-apa sahaja yang anda belum dapat jawab, gunakan:
“Soalan yang bagus. Biar saya cari jawapannya.”
Kemudian, carilah jawapannya. Kembalikan jawapannya dalam masa 24 jam. Ini akan menjadikan anda sumber yang boleh dipercayai, bukan jurujual.
Jika Mereka Kata: “Saya tidak berminat”
Di sinilah kebanyakan pemasar rangkaian baharu panik. Jangan. Katakan:
“Baiklah. Tiada tekanan langsung. Jika ada apa-apa yang berubah, awak tahu di mana saya berada.”
Kemudian teruskan. Segera. Ke nama seterusnya dalam senarai anda. Penolakan mereka hari ini bukanlah penolakan mereka selama-lamanya, dan walaupun begitu, ia bukanlah perkara peribadi. Penolakan yang ditangani dengan baik melindungi hubungan. Penolakan yang ditangani dengan buruk akan menamatkannya.
Nasib Benar-benar Ada dalam Susulan
Setiap penerima pendapatan tertinggi dalam jualan langsung akan memberitahu anda perkara yang sama: mesej pertama bukanlah di mana perniagaan dibina. Susulan adalah. Hampir setiap pendaftaran, setiap jualan produk dan setiap pelanggan jangka panjang kembali kepada susulan yang tidak akan dielakkan oleh pemasar rangkaian yang kurang berpengalaman.
Apa yang membezakan rakan sekutu yang membina perniagaan Anovite sebenar daripada mereka yang tidak membinanya bukanlah siapa yang mereka kenali. Ia bukanlah apa yang mereka katakan. Ia adalah sama ada mereka membuat susulan secara konsisten, profesional dan tanpa rasa malu.
Menjadikan Susulan sebagai Tabiat, Bukan Keputusan
Kebanyakan rakan sekerja gagal dalam susulan adalah kerana mereka menganggapnya sebagai keputusan yang perlu mereka buat setiap hari. “Patutkah saya menghubunginya semula hari ini? Adakah itu pelik?” Keputusan itu meletihkan dan hampir selalu dijawab dengan salah.
Pemasar rangkaian yang berjaya tidak membuat keputusan. Mereka membuat sistem. Setiap bakal pelanggan yang berkata ya akan menerima panggilan masuk dalam masa 24 hingga 48 jam. Noktah. Tiada perdebatan mengenainya. Ia dijadualkan sebaik sahaja bakal pelanggan berkata ya.
Aplikasi nota mudah sudah memadai. Nama bakal pelanggan. Apa yang mereka setuju. Tarikh. Tarikh susulan seterusnya. Itulah keseluruhan sistem. Lakukan ini dan anda akan mengatasi 90% industri pemasaran rangkaian.
Setiap Perbualan Ada Langkah Seterusnya
Setiap perbualan dalam perniagaan anda harus berakhir dengan langkah seterusnya yang jelas. “Saya akan hantarkan pautannya kepada anda.” “Saya akan susulan pada hari Khamis.” “Saya akan berikan jawapan kepada soalan itu esok.” Jika perbualan berakhir tanpa langkah seterusnya, ia bukanlah perbualan. Ia adalah jalan buntu.
Tugas anda sebagai pemasar rangkaian adalah untuk sentiasa mengetahui langkah seterusnya dan menjadikannya semudah mungkin untuk bakal pelanggan mengambilnya. Itulah profesional. Itulah yang membina perniagaan sebenar.
Pelan Tindakan Anda untuk Minggu Ini
- Buat susulan dengan setiap orang yang anda hubungi minggu lepas, ya, tidak, dan tiada jawapan.
- Untuk yang tidak membalas: hantar satu lagi mesej ringkas. Jika mereka masih tidak membalas selepas dua percubaan, teruskan.
- Untuk jawapan “ya” dengan soalan: jawabnya, kemudian tanya “adakah ini terasa seperti sesuatu yang anda ingin cuba atau terokai lebih lanjut?”
- Tambahkan lima nama baharu ke dalam senarai jemputan anda minggu ini. Sentiasa pastikan perbualan baharu dibuka.
Setiap perbualan ada langkah seterusnya. Ketahui apa itu. Permudahkannya. Susulan. Ulang.
