一位潜在客户同意先看看。他们观看了视频，表示感兴趣。而现在，大多数新入行的网络营销从业者都会犯同一个错误：他们只是等待。
他们认为，当潜在客户准备好了，自然会主动联系。他们不想显得过于强硬，所以保持沉默。结果三天后，那位潜在客户已经完全忘记自己曾浏览过任何内容。两周后，这段对话便彻底无疾而终。
跟进并非咄咄逼人，而是专业表现。
回想一下，上次有承包商给你报价后却再也没有跟进的时候。你当时是觉得“哇，他们真有礼貌”？还是觉得“看来他们其实并不想接我的活”？
在网络营销中，同样的原则也适用。当有人同意了解Anovite的产品或商业机会时，你的任务不是紧盯着对方，也不是施加压力，而是帮助他们真正去了解这些内容，并在他们有疑问时随时提供帮助。这才叫专业。
“24至48小时跟进规则”
在整个流程中，最重要的后续跟进就是潜在客户表示同意后的24到48小时内发送的那封邮件。不是立刻发送，也不是一周后发送，而是在24到48小时内。
以下是需要发送的具体消息：
“嗨，你有机会看一下我发给你的东西了吗？我只是想问问情况。有什么问题我很乐意解答。”
简短。亲切。毫无压力。请注意它没有做什么：它没有询问对方是否想购买，也没有催促对方做出决定。它只是为接下来的对话打开了一扇门。
如何应对各种类型的回答
潜在客户对这一后续提问的回答方式只有几种。以下是针对每种情况的具体应对方式。
如果对方说：“我还没看呢”
不要叹气。不要让他们感到内疚。要说：
“完全不用担心。你觉得什么时候能抽个10分钟？到时候我再跟进一下。”
这样做有两个作用。一是消除了任何压力；二是让他们承诺在特定时间观看，这极大地提高了他们实际观看的可能性。
如果对方说：“我看了看，还有些疑问”
这是你能得到的最好的回应。提问说明他们参与其中了。根据你自己的真实经历，如实回答你能回答的问题。对于目前还无法回答的问题，请使用：
“问得好。我这就帮你查一下。”
然后真正去查清楚。在24小时内带着答案回来。这样你就会成为值得信赖的资源，而不是一个销售员。
如果对方说：“我没兴趣”
这正是大多数网络营销新手会感到恐慌的地方。别慌。请这样说：
“完全没问题。一点压力都没有。如果情况有变，你知道该找我。”
然后继续前进。立刻。转向名单上的下一个名字。他们今天的“不”并不意味着永远的“不”，即使真是这样，那也不是针对你个人的。妥善应对拒绝能维护这段关系；处理不当则会断绝这段关系。
成功确实在于后续跟进
每一位直销领域的顶尖高收入者都会告诉你同样的道理：业务并非建立在首次接触上，而是建立在后续跟进上。几乎每一次新成员招募、每一笔产品销售以及每一位长期客户，其源头都可以追溯到一次后续跟进——而这正是那些能力较弱的网络营销人员往往会忽略的环节。
那些真正能打造出Anovite业务的合作伙伴与那些做不到的合作伙伴之间的区别，不在于他们认识谁，也不在于他们说了什么，而在于他们能否始终如一、专业且毫不羞于地进行跟进。
让跟进成为一种习惯，而非一种决定
大多数销售代表在跟进工作上失败的原因在于，他们把跟进当作一项每天都要做出的决定。“今天该跟进她吗？那样会不会显得很奇怪？”这种抉择令人筋疲力尽，而且答案几乎总是错的。
成功的网络营销者不会随意决定，而是将流程系统化。每一位表示同意的潜在客户，都会在24到48小时内收到一次跟进。就这样。对此没有商量的余地。只要潜在客户一表示同意，跟进时间就会立即安排好。
一个简单的备忘录应用就足够了。潜在客户姓名。他们同意了什么。日期。下次跟进日期。这就是整个系统。照此执行，你的跟进工作将超越90%的直销从业者。
每一次对话都有下一步
在你的业务中，每一次对话都应以明确的下一步行动作为结尾。“我给你发个链接。”“周四我会跟进。”“明天我会给你那个问题的答案。”如果一次对话没有明确的下一步行动，那就不是一次对话，而是一条死胡同。
作为网络营销人员，你的职责是时刻清楚下一步该做什么，并尽可能让潜在客户轻松地迈出这一步。这才是专业精神。这才是建立真正事业的关键。
本周行动计划
- 跟进上周联系过的每一个人，无论对方是“是”、“否”还是“未回复”。
- 如果对方没有回复：再发一条简短的消息。如果尝试两次后对方仍然没有回复，就不要再纠结了。
- 对于带有疑问的“是”的回答：先解答这些疑问，然后问：“这听起来像是你想尝试或进一步探索的事情吗？”
- 本周在你的邀请名单中添加五位新联系人。要时刻保持开启新的对话。
每次对话都有下一步。弄清楚这一步是什么。让它变得简单。跟进。重复。
