Garantie « satisfait ou remboursé ». Anovité vous offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur votre première commande: si vous n’êtes pas satisfait de votre première commande, vous pouvez demander le remboursement intégral du prix d’achat du produit dans les 30 jours suivant la date de commande. Cette garantie couvre l’intégralité de votre première commande, y compris tout kit ou lot de produits, et vous n’êtes pas tenu de renvoyer le produit. Les produits présentant un véritable défaut de qualité peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un remplacement, quelle que soit la commande. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Droits de rétractation prévus par la loi. Aucune disposition de la présente section ne limite les droits inaliénables d’annulation, de rétractation, de délai de réflexion ou de garantie que vous confère la législation de votre juridiction (par exemple, le droit de rétractation de 14 jours prévu par l’UE et le Royaume-Uni pour les ventes à distance). Ces droits s’appliquent en complément des conditions ci-dessus et, le cas échéant, prévalent sur celles-ci ; ils sont détaillés dans l’annexe 1. Les associés disposent également de droits distincts de rachat de stock, tels que prévus dans les « Politiques et procédures relatives aux associés ».

Comment faire une demande. Pour un remboursement au titre de la satisfaction client, veuillez contacter le service client dans le délai imparti ; aucun retour n’est nécessaire et le remboursement est effectué via le mode de paiement d’origine. En cas de réclamation relative à la qualité, nous pouvons vous demander de fournir une preuve raisonnable (telle qu’une photographie) et, dans certains cas, de nous renvoyer l’article. Veuillez consulter les « Politiques et procédures destinées aux collaborateurs » pour les rachats liés à la résiliation de contrat.