Politiques et procédures

1. Introduction et interprétation

1.1 Objectif

Anovité commercialise ses produits par l’intermédiaire d’associés indépendants. Les présentes politiques et procédures (ci-après dénommées« Politiques ») définissent la relation entre Anovité et ses associés et établissent les normes de conduite professionnelle acceptables. Elles ont pour but de protéger l’intégrité de l’opportunité Anovité, de garantir que la conduite de chaque Associé soit conforme à la loi et à l’éthique, et de préserver la Société et l’ensemble du réseau contre les préjudices juridiques et de réputation qu’un seul Associé ne respectant pas ces règles pourrait causer. Chaque Associé est tenu de lire, de comprendre et de se conformer à la version la plus récente des Politiques. Tout Associé indépendant d’Anovité est lié par un contrat – qui comprend le Contrat d’associé, les Politiques et procédures, le Plan de rémunération et tout avenant national applicable, chacun tel que modifié de temps à autre. Le contrat existant de l’Associé reste en vigueur et est géré par l’entité commerciale dès l’approbation écrite de cette inscription par Anovité.

1.2 Définitions

Les termes en majuscules ont la signification qui leur est donnée lors de leur première définition et dans la liste ci-dessous. Lorsqu’un terme est défini différemment dans un avenant national, c’est ce dernier qui prévaut sur ce marché.

Collaborateur / Collaborateur indépendant : toute personne physique ou morale dont l’adhésion a été acceptée par la Société et dont le contrat est en règle.
Client : toute personne qui achète des produits Anovité pour son usage personnel et qui n’est pas inscrite en tant qu’Associé. Les termes « client au détail » et « client privilégié/grossiste » désignent des sous-catégories définies dans le plan de rémunération.
Réseau de parrainage / Organisation : les collaborateurs inscrits sous votre nom dans votre ligne de parrainage.
Chaîne de parrainage (LOS) / Généalogie : les registres établis par la Société décrivant les relations de parrainage, les volumes et les coordonnées ; informations confidentielles et secret d’affaires au sens de l’article 4.
PQV (volume de qualification personnel) : valeur en points correspondant à vos propres achats et à ceux des clients que vous avez personnellement parrainés, telle que définie dans le plan de rémunération.
« Actif » : détenir au moins 50 PQV au cours d’une période glissante de cinq (5) semaines (la semaine de commission en cours plus les quatre semaines précédentes). Le statut « inactif » correspond au non-respect de ce seuil. Tant qu’un Associé est actif, le volume de bonus non attribué de chaque branche est reporté de semaine en semaine sans plafond ; lorsqu’un Associé devient inactif, l’ensemble du volume de bonus accumulé et non versé des deux branches est perdu et n’est pas reporté. Veuillez consulter le plan de rémunération.
Volume bonus / Volume donnant droit à une commission : base de calcul des commissions ; varie selon les produits et exclut les kits de démarrage, les supports de vente, les frais d’expédition et les taxes.
SmartShip : le programme optionnel de commandes récurrentes automatiques.
Produit pouvant être revendu : produit non ouvert, non utilisé, en cours de validité, en bon état, dont l’emballage est intact et qui peut être revendu au prix plein, retourné dans le délai prévu.

1.3 Modifications apportées au contrat

Compte tenu de l’évolution de la législation et de l’environnement commercial, Anovité se réserve le droit de modifier le Contrat, y compris les prix et le Plan de rémunération, à sa seule discrétion. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication par la Société (par voie de publication sur le site web officiel ou dans l’espace administratif des Associés, par e-mail ou par tout autre moyen raisonnable) et ne s’appliquent pas rétroactivement aux faits survenus avant la date d’entrée en vigueur. La poursuite de votre activité au sein d’Anovité ou l’acceptation de commissions après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation du contrat modifié.

1.4 Statut de travailleur indépendant (version révisée)

Les conditions relatives aux prestataires indépendants figurant à la section 1.2 sont intégrées aux présentes et s’appliquent dans l’ensemble du présent document. Vous fixez vous-même vos objectifs, vos horaires et vos méthodes, dans le respect du contrat et de la législation en vigueur.

1.5 Divisibilité, renonciation et retards

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, seule cette disposition (ou la partie litigieuse) sera supprimée et modifiée de manière à refléter son objectif dans toute la mesure permise par la loi ; le reste des dispositions restera en vigueur. Le fait que la Société ne fasse pas valoir une disposition ne constitue pas une renonciation ; les renonciations ne sont valables que si elles sont formulées par écrit et signées par un dirigeant habilité, et la renonciation à une violation ne vaut pas renonciation à toute autre violation. La Société ne saurait être tenue responsable des retards ou défaillances résultant d’événements échappant à son contrôle raisonnable (force majeure), notamment les catastrophes naturelles, les conflits sociaux, la guerre, les troubles civils, les interruptions d’approvisionnement, les pandémies et les mesures gouvernementales.

2. Devenir et rester associé

2.1 Conditions d'éligibilité

Pour devenir membre associé, vous devez :

(a) avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État, votre province ou votre pays de résidence (et en aucun cas être âgé de moins de 18 ans) ;
(b) résider sur un marché qu’Anovité a officiellement ouvert et être légalement autorisé à y exercer une activité commerciale ;
(c) indiquer votre nom légal et un numéro d’identification fiscale officiel valide (aux États-Unis, un numéro de Sécurité sociale ou un numéro EIN ; sur les autres marchés, l’équivalent local requis par l’avenant national) ;
(d) remettre un formulaire d’inscription dûment rempli et accepter le contrat ;
(e) fournir une adresse postale, une adresse e-mail et un moyen de paiement uniques qui ne soient pas déjà associés à un autre compte Anovité (sous réserve de la règle relative au foyer énoncée à la section 2.7) ;
(f) ne pas être salarié, cadre ou administrateur d’Anovité (ni son conjoint ou partenaire de vie) ;
(g) ne pas avoir fait l’objet, au cours des sept dernières années, d’une condamnation pour un crime impliquant une fraude, une malhonnêteté ou des actes de violence (les autres condamnations sont examinées au cas par cas) ; et
(h) satisfaire à tout critère d’éligibilité supplémentaire prévu dans l’annexe nationale applicable.

2.2 Aucun achat n'est nécessaire pour adhérer ; kit de démarrage

Aucun achat de produit ni aucun frais d’aucune sorte n’est requis pour devenir ou rester Associé. L’inscription nécessite uniquement de remplir un formulaire d’inscription et d’accepter le Contrat. Tout kit de démarrage est vendu à prix coûtant, ne contient aucun volume donnant droit à une commission et peut être retourné conformément à l’article 8. La possibilité de percevoir des revenus repose sur la vente de produits aux consommateurs finaux, et non sur les frais d’inscription ou les achats effectués par les Associés.

2.3 Clients et collaborateurs

Anovité encourage les ventes au détail authentiques auprès des clients qui ne sont pas des collaborateurs. Les collaborateurs doivent mettre les produits à la disposition des clients et ne doivent pas laisser entendre qu’il est nécessaire d’acheter les produits en tant que collaborateur pour pouvoir les utiliser.

2.4 Entités commerciales

Vous pouvez exercer votre activité par l’intermédiaire d’une société, d’une SARL, d’une société de personnes ou d’une fiducie (ci-après dénommée « entité commerciale ») en déposant un formulaire d’enregistrement d’entité commerciale ainsi que les documents fiscaux requis. Tous les propriétaires et dirigeants sont solidairement responsables du respect du contrat par l’entité ainsi que de toute dette envers Anovité. L’ajout ou le retrait de mandants, ou le changement de type d’entité, nécessite l’accord écrit préalable de la Société. Le changement d’entité ne peut être utilisé pour contourner les sections 2.7, 4 ou 5.

2.5 Durée, renouvellement, suspension et réactivation

La durée du contrat est d’un an et il est renouvelé automatiquement chaque année sans frais. Il n’y a ni frais d’adhésion, ni frais de renouvellement, ni frais de réactivation. Un Associé dont le compte est devenu inactif peut être réactivé simplement en retrouvant le statut « Actif » (en générant les 50 PQV requis) — il n’y a pas de frais de réactivation. La Société peut suspendre ou résilier un compte, et regrouper le réseau de distribution conformément aux sections 2.1, 2.6 et 3, ou pour cause d’inactivité ou pour motif valable conformément à la section 12 ; toute réinscription après résiliation est soumise aux dispositions de la section 5.4.

2.6 Une seule activité par collaborateur

Nul ne peut détenir une participation dans plus d’une entreprise Anovité, et nul ne peut percevoir une rémunération provenant de plus d’une entreprise Anovité, sauf dans les cas expressément autorisés (par exemple, un héritage de bonne foi ; une deuxième activité autorisée résultant d’un mariage ; ou un ou plusieurs postes au sein d’une entreprise de réintégration obtenus dans le cadre du Plan de rémunération après avoir atteint le statut de Crown Diamond Executive).

2.7 Règle relative aux ménages

Les membres d’un même foyer ne peuvent détenir des participations dans plus d’une entreprise Anovité, sauf dans les cas autorisés par l’article 2.6. On entend par « foyer » les personnes résidant à la même adresse qui sont liées par le sang, le mariage, le partenariat domestique ou l’adoption, ou qui constituent par ailleurs une seule et même unité économique. Les enfants majeurs remplissant toutes les conditions d’éligibilité peuvent être titulaires de leur propre contrat. La règle relative au foyer ne peut être contournée en utilisant le nom d’un parent, celui d’une entité ou tout autre stratagème.

3. Gestion de l'entreprise

3.1 Règles générales de conduite

Vous devez préserver la réputation d’Anovité ; respecter toutes les lois en vigueur ; adopter une attitude honnête et équitable envers les clients, les prospects et les autres collaborateurs ; et éviter tout comportement trompeur, mensonger, contraire à l’éthique ou exerçant une pression excessive. Vous êtes responsable de toutes les déclarations que vous faites et qui ne figurent pas dans les documents officiels actuels d’Anovité.

3.2 Publicité et utilisation de la marque

Vous pouvez promouvoir Anovité à l’aide des supports actuels approuvés par la Société, et vous pouvez créer du contenu personnel à condition qu’il soit conforme aux présentes Directives et qu’il soit véridique et étayé. Vous devez vous identifier dans toutes vos communications professionnelles en tant qu’« Associé indépendant d’Anovité ». Vous ne devez pas produire de supports qui modifient l’étiquetage des produits Anovité, laissent entendre que la Société approuve vos supports personnels ou prêtent à confusion avec les communications officielles d’Anovité.

3.3 Réseaux sociaux

Si vous faites la promotion d’Anovité sur les réseaux sociaux, vous devez :

(a) vous présenter clairement comme un collaborateur indépendant d’Anovité ;
(b) ne pas conclure de ventes ni procéder à des inscriptions directement sur une plateforme sociale — redirigez vers le site répliqué mis à votre disposition par votre entreprise ;
(c) respecter les conditions d’utilisation de chaque plateforme ;
(d) ne pas créer de profil, de pseudonyme, d’image ou de page qu’une personne raisonnable pourrait confondre avec un compte officiel de la société Anovité ;
(e) mentionner votre lien d’intérêt avec Anovité dans toute publication faisant la promotion de produits ou de cette opportunité, conformément aux règles de la FTC en matière de promotion et à leurs équivalents locaux ; et
(f) conserver une trace des contenus que vous publiez, la Société pouvant examiner les comptes des Collaborateurs sur les réseaux sociaux (directement ou via des outils de surveillance) afin de vérifier le respect des règles.

Les témoignages et les contenus « avant/après » doivent être authentiques, étayés par des preuves récentes et conformes aux allégations approuvées ; ils doivent indiquer la durée d’utilisation et tout autre facteur contributif ; ils ne doivent pas être retouchés ni comporter d’images d’archives ; et ils doivent montrer la même personne identifiable. Voir la section 3.6.

3.4 Confidentialité des données généalogiques (référence croisée)

Les données généalogiques et celles relatives au réseau de distribution constituent des informations confidentielles et des secrets d’affaires régis par l’article 4 ; toute utilisation abusive constitue une violation substantielle qui subsiste après la résiliation du contrat.

3.5 Sites web dupliqués, noms de domaine et comportement en ligne

La promotion en ligne d’Anovité doit se faire exclusivement via le site web répliqué mis à votre disposition par votre entreprise ou par le biais de canaux approuvés. Il vous est interdit : d’enregistrer ou d’utiliser les noms, marques ou variantes pouvant prêter à confusion d’Anovité dans des noms de domaine, des identifiants sur les réseaux sociaux, des adresses e-mail ou des URL d’affichage dans les liens sponsorisés ; vendre des produits Anovité sur des places de marché ou des sites d’enchères tiers (par exemple, Amazon, eBay, Walmart.com, les places de marché ou les groupes d’« achat-vente ») ; utiliser des publicités « aveugles » qui masquent le lien avec Anovité ; ni envoyer de spam. Les publicités au coût par clic et les bannières publicitaires doivent rediriger vers votre site répliqué et ne doivent en aucun cas laisser entendre que vous êtes le site officiel de l’entreprise. Toute violation de la présente section 3.5 peut entraîner la perte de toute URL Anovité que vous avez enregistrée directement auprès d’Anovité.

3.6 Allégations relatives aux produits, à la santé et aux comparaisons

Vous ne pouvez faire valoir que les allégations relatives aux produits figurant dans les documents officiels actuels d’Anovité. Vous ne devez pas affirmer ni laisser entendre qu’un produit Anovité permet de diagnostiquer, de traiter, de guérir, d’atténuer ou de prévenir une maladie ou un trouble médical, ni qu’il se substitue à des soins médicaux. Vous ne devez pas présenter les produits comme des médicaments, faire des allégations non étayées par des preuves scientifiques valables et fiables, partager ou republier du contenu tiers formulant de telles allégations, ni affirmer ou laisser entendre que les produits bénéficient d’une autorisation ou d’un aval des pouvoirs publics. Les allégations comparatives vis-à-vis des produits d’autres entreprises sont interdites, sauf dans les cas prévus dans les documents officiels.

3.7 Allégations relatives aux revenus et au mode de vie

Les allégations relatives aux revenus et au mode de vie doivent être véridiques, refléter ce que gagne réellement un Collaborateur type, et être accompagnées de la Déclaration d’information sur les revenus (IDS) d’Anovité en vigueur, avec laquelle elles doivent être cohérentes ; un lien ou une copie de cette déclaration doit figurer à proximité immédiate de l’allégation. Vous devez préciser que les résultats varient et dépendent des efforts fournis et des compétences de chacun. Vous ne devez pas: faire de prévisions ou donner des garanties concernant les revenus ; afficher vos propres revenus, relevés de paiement, relevés bancaires ou documents fiscaux à des fins de recrutement ; ni utiliser des résultats atypiques ou des expressions telles que « liberté financière », « revenu garanti », « revenu passif/résiduel » ou « quittez votre emploi » sans les mentions obligatoires et les justifications requises par la loi.

3.8 Interdiction d'acheter des bonus et de charger des stocks

Toute manipulation du plan de rémunération est strictement interdite. Cela inclut les « achats de bonus » (l’inscription de personnes fictives ou non informées, le cumul d’inscriptions, l’achat sous le numéro d’identification d’une autre personne ou l’achat de produits dans le seul but d’atteindre un rang ou de bénéficier de bonus) et la constitution de stocks excessifs (l’achat d’une quantité de produits supérieure à ce que vous pouvez raisonnablement revendre ou consommer). À chaque commande, vous certifiez avoir vendu ou consommé au moins 70 % des commandes précédentes. La Société peut vérifier les reventes et inspecter les registres. Le droit de percevoir des rémunérations dépend des ventes réelles de produits aux consommateurs finaux.

3.9 Déclarations d'agrément ; impôts ; assurances

Aucune administration publique n’approuve ni ne cautionne les programmes de vente directe ; vous ne devez pas laisser entendre le contraire. Vous êtes responsable du paiement de vos propres impôts locaux, régionaux et nationaux ; Anovité émet les formulaires fiscaux requis par la loi (par exemple, le formulaire 1099-NEC de l’IRS aux États-Unis à partir du seuil de 600 $). Il vous est recommandé de souscrire une assurance professionnelle adaptée.

4. Informations confidentielles et secrets d'affaires

Les rapports généalogiques, les données relatives à votre réseau en aval et en amont, l’identité et les coordonnées des clients et des associés, ainsi que les informations relatives au volume et aux performances (« Informations confidentielles ») constituent des secrets d’affaires exclusifs d’Anovité, qui vous sont communiqués à titre confidentiel dans le seul but de développer et de soutenir votre propre organisation. Vous ne devez en aucun cas utiliser les Informations confidentielles à d’autres fins ; les divulguer à un tiers (y compris à vos propres membres en aval) ; les utiliser pour entrer en concurrence avec Anovité ; ni les utiliser pour recruter ou solliciter un Collaborateur ou un Client en vue de l’adhésion à un autre programme. Ces obligations subsistent indéfiniment après la résiliation, et vous devez restituer toutes les copies sur simple demande. La Société ne vous fournirait pas ces informations sans ces obligations de confidentialité, et toute violation entraîne un préjudice irréparable justifiant une mesure injonctive.

5. Non-sollicitation, autres programmes et parrainage croisé

5.1 Participation à d'autres programmes

Pendant la durée de votre contrat, vous pouvez exercer des activités génératrices de revenus sans rapport avec Anovité, mais vous devez veiller à ce que toute autre activité de vente directe, de marketing de réseau ou liée à des produits concurrents soit strictement distincte de votre activité Anovité ; vous ne devez en aucun cas en faire la promotion auprès de votre organisation Anovité, par son intermédiaire, lors d’événements Anovité ou sur les canaux que vous utilisez pour Anovité. La Société peut appliquer des restrictions plus strictes aux cadres supérieurs, qui reçoivent des informations confidentielles supplémentaires et une rémunération, en fonction de leur grade tel que spécifié dans le Plan de rémunération ou dans l’avenant applicable.

5.2 Clause de non-sollicitation

Pendant la durée de votre mandat et pendant les 6 mois qui suivent (et 12 mois pour les cadres supérieurs), vous ne devez pas, directement ou indirectement, recruter ou solliciter un associé, un client ou un employé d’Anovité pour l’inciter à rejoindre un autre programme de vente directe ou un programme concurrent. Le terme « recruter » englobe toute tentative d’incitation, y compris les approches indirectes et le ciblage via les réseaux sociaux. Le secteur d’activité étant réparti sur différents marchés, cette restriction s’applique à l’échelle nationale et sur tous les marchés où Anovité exerce ses activités, dans la mesure où elle est applicable.

5.3 Interdiction du parrainage croisé et du ciblage

Il est interdit d’inscrire, ou de tenter d’inscrire, une personne ou une entité ayant déjà conclu un contrat d’affiliation Anovité dans une autre ligne de parrainage, tout comme il est interdit d’utiliser le nom d’un proche, celui d’une entité ou tout autre stratagème à cette fin. Vous ne devez pas dénigrer d’autres Associés dans le but de les inciter à changer de parrain. Le sort réservé à tout réseau descendant constitué de manière irrégulière relève de la seule discrétion de la Société, et vous renoncez à toute réclamation découlant de cette décision.

5.4 Changement de parrain ; annulation et nouvelle demande

Les changements de parrainage sont fortement déconseillés et ne sont généralement autorisés que pour corriger une erreur d’inscription signalée dans les 30 premiers jours. Dans le cas contraire, pour changer d’organisation, vous devez résilier volontairement votre adhésion et rester totalement inactif pendant 6 mois avant de vous réinscrire ; votre ancienne ligne descendante reste quant à elle dans sa ligne de parrainage d’origine.

6. Exigences en matière de ventes

Le droit aux commissions, aux primes et à la promotion hiérarchique dépend du respect des objectifs de volume individuels et organisationnels prévus dans le plan de rémunération, ainsi que de la réalisation de ventes réelles auprès des consommateurs finaux. Il n’y a ni territoires exclusifs ni redevances de franchise. La Société se réserve le droit de contrôler les comptes et les commandes, et peut suspendre le versement des commissions le temps d’une enquête en cas de suspicion de manipulation.

6.1 Statut « actif » et délai de grâce.

Vous êtes considéré comme actif au cours d’une semaine de commission lorsque vous totalisez au moins 50 PQV sur une période glissante de cinq (5) semaines (la semaine de commission en cours plus les trois semaines précédentes).

6.2 Report de volume.

Tant que vous restez « Actif », le volume de bonus non atteint dans chaque branche est reporté de semaine en semaine, sans plafond. Si vous devenez « Inactif », l’ensemble du volume de bonus accumulé et non versé dans vos branches gauche et droite est perdu (remis à zéro) et n’est pas reporté. Le retour au statut « Actif » vous permet de recommencer à gagner et à accumuler du nouveau volume à l’avenir, mais ne rétablit pas le volume déjà perdu.

7. Primes et commissions

7.1 Conditions d'éligibilité et paiement

Pour percevoir des revenus, vous devez être actif et en règle. Les commissions sont versées conformément au plan de rémunération ; la Société peut fixer à tout moment un seuil de paiement minimum, actuellement de 5 $, les soldes inférieurs à ce montant étant cumulés jusqu’à ce que ce seuil soit atteint. L’acceptation de toute commission, prime, récompense ou incitation vaut acceptation des conditions du contrat en vigueur à ce moment-là.

7.2 Ajustements, récupérations et rétrofacturations

Les commissions étant calculées sur la base des ventes réelles aux consommateurs finaux, en cas de retour ou de remboursement d’un produit, les commissions correspondantes sont annulées et peuvent être déduites des commissions actuelles ou futures, ou recouvrées directement. La Société peut facturer des frais de rejet de paiement de 25 $ par transaction contestée, les déduire des commissions et suspendre les comptes présentant des rejets de paiement non résolus. Veuillez signaler toute erreur présumée concernant les commissions dans un délai de 30 jours; la Société n’est pas responsable des erreurs non signalées dans ce délai.

7.3 Rapports fournis « en l'état »

Les rapports sur les volumes et la généalogie sont considérés comme exacts, mais sont fournis « en l’état », sans aucune garantie ; dans toute la mesure autorisée par la loi, la Société ne saurait être tenue responsable des pertes résultant de l’utilisation de ces rapports. Si vous n’êtes pas satisfait de ces outils de reporting, votre seul recours consiste à cesser de les utiliser.

8. Garanties, retours et rachats de produits

8.1 Garantie « satisfait ou remboursé »

Anovité vous offre une garantie de remboursement de 30 jours sur votre première commande. Si vous n’êtes pas satisfait de votre première commande, vous pouvez demander le remboursement intégral du prix d’achat dans les 30 jours suivant la date de commande. Cette garantie couvre l’intégralité de votre première commande, y compris tout kit ou lot de produits, et vous n’êtes pas tenu de renvoyer le produit. Les produits présentant un véritable défaut de qualité peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un remplacement, quelle que soit la commande. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les droits légaux de rétractation et de réflexion (section 8.2) ainsi que le rachat des stocks par l’Associé en cas de résiliation (section 8.3) s’appliquent en complément et, lorsque la loi l’exige, prévalent sur toute limitation mentionnée ci-dessus.

8.2 Délai de réflexion légal / Droit de rétractation

Les clients et, le cas échéant, les collaborateurs disposent des droits de rétractation ou de réflexion prévus par leur juridiction, qui peuvent aller au-delà de la garantie susmentionnée. Vous devez respecter ces droits, en informer les acheteurs au moment de la vente et leur fournir des reçus conformes. Les délais spécifiques sont précisés à la section 10.5 et dans chaque annexe nationale.

8.3 Rachat des stocks des collaborateurs en cas de cessation d'emploi

En cas de résiliation, vous pouvez retourner les produits revendables et les supports de vente que vous avez achetés personnellement auprès d’Anovité au cours des six derniers mois, en vue d’obtenir un remboursement d’au moins 90 % de leur coût net (hors frais d’expédition et commissions éventuellement versées précédemment sur ces articles). Ce droit de rachat est obligatoire dans de nombreuses juridictions et est accordé à tous les Associés, quelle que soit la raison de la résiliation.

8.4 Procédure applicable à tous les retours

Pour un remboursement au titre de la satisfaction de premier ordre, aucun retour de produit n’est nécessaire : contactez le service client dans le délai de 30 jours et le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (hors frais de port et de manutention). En cas de réclamation relative à la qualité d’un produit, le Service client peut vous demander de fournir une preuve raisonnable du défaut (telle qu’une photographie) et, dans certains cas, de renvoyer l’article concerné. Tout retour physique requis — par exemple, un rachat de stock par un Associé en vertu de la section 8.3 — nécessite une autorisation de retour (RMA) délivrée par le service client, doit être effectué dans le délai indiqué, dans son emballage d’origine, et donne lieu à un remboursement via le mode de paiement initial. Les procédures spécifiques à chaque marché figurent dans l’annexe nationale applicable.

9. Responsabilités des collaborateurs

Assistance et formation : les sponsors doivent apporter un soutien sincère et une formation continue à leur organisation et ne peuvent pas facturer les formations Anovité obligatoires.
Veillez à ce que vos informations soient à jour : assurez-vous que vos coordonnées, votre adresse et vos informations fiscales sont exactes.
Contrôle de la conformité : prenez les mesures raisonnables nécessaires pour vous assurer que votre organisation ne fasse pas d’allégations trompeuses concernant ses produits ou ses revenus.
Signaler les infractions : veuillez signaler par écrit au service de conformité toute infraction présumée à la politique, en fournissant des détails à l’appui.
Pas de propos dénigrants : adressez vos critiques constructives directement à la Société par écrit, plutôt que de dénigrer Anovité, ses produits, son programme, son personnel ou d’autres collaborateurs sur le terrain.

10. Activités internationales et mondiales

10.1 Les marchés doivent être officiellement ouverts

Vous ne pouvez exercer les activités d’Anovité que sur les marchés que la Société a officiellement déclarés ouverts, et uniquement dans le respect de l’avenant national propre à ce marché. Vous n’êtes pas autorisé à vendre ou à expédier des produits, à recruter des Associés ou des Clients, à organiser des réunions, ni à exercer aucune autre activité commerciale — y compris les activités de pré-lancement ou de « pré-inscription » — sur un marché qui n’est pas ouvert. Cette mesure garantit à chaque Associé l’égalité des chances en matière de développement et permet à la Société de se conformer à la législation locale en matière d’enregistrement, de produits, de fiscalité et de douanes.

10.2 Règle du marché de résidence

Vous exercez vos activités sur votre marché de résidence en vous référant à l’avenant national correspondant à ce marché. La vente sur un autre marché ouvert n’est autorisée que dans la mesure où l’avenant de ce marché le permet, et en aucun cas sur un marché non ouvert. La Société peut mettre en place des accords dits « de lancement », « de parrainage » ou « NFR (non destinés à la revente) » lorsque la législation locale l’autorise.

10.3 Langue de référence et traductions

Le contrat est publié en anglais. Les traductions sont fournies à titre indicatif ; à moins qu’un avenant national ne désigne une version en langue locale comme faisant foi (lorsque la législation locale l’exige), la version anglaise prévaut en cas de divergence.

10.4 Devise, tarifs, taxes et droits de douane

Les prix, les volumes, les frais et les commissions sont fixés par marché et peuvent varier selon le marché et la devise. Il vous incombe de vous conformer aux taxes locales sur la consommation (TVA/GST), aux droits d’importation et à la réglementation douanière. La Société peut prélever ou verser des taxes lorsque cela est requis et peut convertir les commissions en devise locale aux taux qu’elle fixe de manière raisonnable.

10.5 Délais de rétractation pour les consommateurs (résumé)

Les droits de rétractation et d’annulation varient selon les marchés et sont définis de manière définitive dans chaque annexe nationale. Le tableau ci-dessous est un résumé à titre indicatif et non contraignant destiné aux conseillers juridiques afin qu’ils puissent le vérifier et le finaliser ; il ne doit pas être considéré comme faisant autorité tant qu’il n’a pas été confirmé.

Market / Region	Typical consumer cancellation window	Notes for counsel
United States (federal FTC Cooling-Off)	3 business days for qualifying sales ≥ $25 (off-premises)	Plus state-specific direct-sales statutes; some states longer.
U.S. — select states	Up to 15 days (e.g., ND for some buyers)	Confirm AK, ND, MT distributor-specific rules.
European Union / EEA	14 days (distance & off-premises)	Consumer Rights Directive 2011/83/EU; distributor-as-consumer analysis needed.
United Kingdom	14 days	Consumer Contracts Regs 2013; trading-scheme rules also apply.
Canada	10 days (varies by province)	Direct-sales legislation is provincial
Australia	10 business days (unsolicited)	Australian Consumer Law; ACCC oversight.

10.6 Conformité relative aux produits locaux, à l'étiquetage et aux allégations

Les produits ne peuvent être commercialisés sur un marché donné qu’après avoir satisfait aux exigences de ce marché en matière d’enregistrement, de composition, de nouveaux aliments, d’étiquetage et d’allégations. La liste des produits approuvés ainsi que les allégations autorisées ou interdites pour chaque marché sont définies dans l’annexe par pays. Vous n’êtes pas autorisé à importer, reconditionner, réétiqueter ou vendre des produits non approuvés pour votre marché.

10.7 Enregistrement des systèmes de vente, de la vente directe et des systèmes anti-pyramides

Anovité procédera, le cas échéant, à l’enregistrement ou à la déclaration requis par la réglementation de chaque marché en matière de vente directe, de systèmes commerciaux et de lutte contre les systèmes pyramidaux, et pourra adhérer à l’association locale de vente directe et à l’organisme d’autorégulation. Vous devez exercer vos activités dans le respect de ces exigences.

10.8 Lutte contre la corruption, sanctions et commerce

Vous devez respecter les lois anticorruption (notamment le FCPA américain et le Bribery Act britannique), les lois relatives aux sanctions économiques et au contrôle des exportations, ainsi que les règles en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Vous ne devez ni proposer ni accepter de paiements indus, ni effectuer de transactions avec des personnes ou des juridictions faisant l’objet de sanctions.

11. Protection des données et vie privée (à l'échelle mondiale)

Anovité et ses collaborateurs traitent les données à caractère personnel des clients, des prospects et d’autres collaborateurs. Vous ne devez traiter les données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à l’exercice de votre activité au sein d’Anovité, à leur protection, au respect des droits des personnes concernées et au respect de toutes les lois applicables en matière de protection des données, notamment :

UE/EEE : le règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
Royaume-Uni : le RGPD britannique et la loi de 2018 sur la protection des données ;
États-Unis : les lois des États applicables (par exemple, la CCPA/CPRA en Californie) et les réglementations sectorielles ;
Canada : la LPRPDE et ses équivalents provinciaux ;
Autres marchés : la loi sur la protection des données mentionnée dans l’annexe nationale applicable (par exemple, la LGPD au Brésil, la loi sur la protection de la vie privée en Australie).

Entre la Société et vous-même, les parties conviendront des rôles appropriés de responsable du traitement, de sous-traitant ou de responsable conjoint du traitement, ainsi que de toutes les conditions requises en matière de traitement des données dans l’avenant national. Vous ne devez pas conserver ni utiliser les données généalogiques ou les données clients après la résiliation (voir la section 4), vous devez donner suite aux demandes de désabonnement et d’effacement, vous devez vous conformer aux lois anti-spam (par exemple, la loi américaine CAN-SPAM, la loi canadienne CASL, les règles de l’UE et du Royaume-Uni en matière de confidentialité électronique), ainsi que les restrictions relatives aux listes « ne pas appeler » et au télémarketing, et vous devez signaler sans délai à la Société toute violation de données à caractère personnel.

12. Mesures disciplinaires, règlement des litiges et voies de recours

12.1 Sanctions disciplinaires

Toute violation du contrat ou de la législation applicable peut entraîner, à la discrétion de la Société, une ou plusieurs des mesures suivantes : un avertissement écrit ; l’obligation de prendre des mesures correctives ; une amende ; la suspension ou la perte des commissions, du rang ou de l’accès aux services administratifs ; la réaffectation ou le retrait des membres de la ligne descendante ; un licenciement d’office ; et une action en justice visant à obtenir une réparation pécuniaire ou une mesure injonctive. La Société peut retenir les commissions pendant la durée d’une enquête.

12.2 Litiges entre collaborateurs

Les collaborateurs doivent d’abord tenter de régler leurs différends entre eux, puis soumettre les questions non résolues au service de conformité, dont elles s’engagent à accepter la décision, sous réserve des conditions de règlement des litiges énoncées ci-dessous.

12.3 Droit applicable et juridiction compétente (version de référence américaine)

Pour les collaborateurs situés aux États-Unis, le Contrat est régi par le droit de l’État de l’Utah, sans égard aux règles de conflit de lois, et les litiges sont réglés conformément aux dispositions ci-dessous. Pour les collaborateurs situés en dehors des États-Unis, le droit applicable et la juridiction compétente sont ceux spécifiés dans l’avenant national applicable, qui prévalent sur la présente section.

12.4 Médiation et arbitrage exécutoire ; renonciation au recours collectif (lorsque cela est applicable)

Sauf interdiction prévue par la loi applicable, les litiges qui ne peuvent être résolus à l’amiable seront d’abord soumis à une médiation, puis à un arbitrage individuel exécutoire devant l’American Arbitration Association, dont le siège se trouve à Salt Lake City, dans l’Utah, conformément à son règlement alors en vigueur, et chaque partie renonce à tout droit de participer à une action collective, groupée ou représentative. Chacune des parties peut solliciter une mesure injonctive auprès d’un tribunal afin de protéger les informations confidentielles, les secrets d’affaires ou la propriété intellectuelle. Rien n’empêche une partie de signaler un comportement à une autorité publique ou de coopérer avec celle-ci.

12.5 Limitation de responsabilité et indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi, la Société n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, et sa responsabilité globale est limitée au montant des commissions qui vous ont été versées au cours des 12 derniers mois. Vous vous engagez à indemniser et à dégager la Société de toute responsabilité en cas de réclamations découlant de vos déclarations non autorisées, de votre manquement au Contrat ou de votre violation de la loi. Ces dispositions restent en vigueur après la résiliation.

13. Dispositions générales

Intégralité de l’accord : le présent contrat constitue l’intégralité de l’accord et remplace toutes les déclarations antérieures.
Cession : vous ne pouvez céder ni transférer votre activité sans l’accord écrit préalable de la Société et sans que les conditions de cession soient remplies (bon état civil, droit de préemption, cessionnaire éligible, frais et, le cas échéant, délai d’attente) ; la Société est libre de céder ses droits.
Succession : en cas de décès ou d’incapacité, l’entreprise peut être transmise à un successeur éligible qui signe un nouvel accord et remplit toutes les conditions requises, sur présentation des documents juridiques appropriés.
Maintien en vigueur : les sections 3.4, 4, 5, 8.3, 11, 12 et 13 restent en vigueur après la résiliation.
Notifications : la Société peut vous adresser des notifications par voie de publication sur le site officiel ou dans l’espace d’administration, par e-mail ou par tout autre moyen raisonnable.
Titres : les titres sont fournis à titre indicatif uniquement et n’ont aucune incidence sur l’interprétation.