Políticas y procedimientos

1. Introducción e interpretación

1.1 Objetivo

Anovité comercializa sus productos a través de asociados independientes. Estas Políticas y Procedimientos («Políticas») definen la relación entre Anovité y sus asociados y establecen las normas de conducta empresarial aceptable. Su objetivo es proteger la integridad de la oportunidad que ofrece Anovité, garantizar que la conducta de todos los Asociados sea legal y ética, y proteger a la empresa y a la red de distribución de los perjuicios legales y de reputación que puede causar un solo Asociado que incumpla las normas. Cada colaborador es responsable de leer, entender y actuar según la versión más reciente de las Políticas. Cualquier colaborador independiente de Anovité está sujeto a un contrato, que incluye el Acuerdo de Colaborador, las Políticas y Procedimientos, el Plan de Remuneración y cualquier anexo específico del país que sea aplicable, todos ellos con las modificaciones que se vayan introduciendo. El Acuerdo actual del Asociado sigue vigente y se gestiona a través de la Entidad Empresarial una vez que Anovité apruebe por escrito este registro.

1.2 Definiciones

Los términos en mayúsculas tienen el significado que se les da en su primera definición y en la lista que aparece a continuación. Si un término se define de forma diferente en un anexo por país, ese anexo es el que prevalece en ese mercado.

Colaborador / Colaborador independiente: una persona física o jurídica cuya inscripción haya sido aceptada por la empresa y cuyo contrato esté en regla.
Cliente: una persona que compra productos de Anovité para uso personal y que no está inscrita como colaborador. Los conceptos «cliente minorista » y «cliente preferente/mayorista» son subtipos definidos en el Plan de Compensación.
Red de afiliados / Organización: los asociados que se han inscrito por debajo de ti en tu línea de patrocinio.
Línea de patrocinio (LOS) / Genealogía: los registros recopilados por la empresa en los que se describen las relaciones de patrocinio, los volúmenes y la información de contacto; información confidencial y secreto comercial según la sección 4.
PQV (Volumen de Calificación Personal): el valor en puntos de tus propias compras y de las compras de los clientes que hayas inscrito personalmente, tal y como se define en el Plan de Remuneración.
Activo: tener al menos 50 PQV en un periodo móvil de cinco (5) semanas (la semana de comisiones actual más las cuatro anteriores). Se considera «inactivo» a quien no alcanza ese umbral. Mientras estés activo, el volumen de bonificación no asignado de cada rama se acumula de una semana a otra sin límite; cuando un asociado pasa a estar inactivo, todo el volumen de bonificación acumulado y no pagado de ambas ramas se pierde y no se acumula. Consulta el Plan de Remuneración.
Volumen de bonificación / Volumen comisionable: la base sobre la que se calculan las comisiones; varía según el producto y no incluye los kits de inicio, los materiales de apoyo a la venta, los gastos de envío ni los impuestos.
SmartShip: el programa opcional de pedidos recurrentes automáticos.
Revendible: producto sin abrir, sin usar, vigente y sin daños, cuyo embalaje esté intacto y que se pueda revender a precio completo, siempre que se devuelva dentro del plazo establecido.

1.3 Modificaciones del contrato

Dado que la legislación y el entorno empresarial cambian, Anovité puede modificar el contrato, incluidos los precios y el plan de remuneración, a su discreción. Las modificaciones entran en vigor en cuanto la empresa publique un aviso (ya sea en la web oficial, en el área de acceso de los asociados, por correo electrónico o por cualquier otro medio razonable) y no se aplican de forma retroactiva a acciones que hayan tenido lugar antes de la fecha de entrada en vigor. Si sigues operando tu negocio con Anovité o aceptas comisiones después de esa fecha, se considerará que aceptas el contrato modificado.

1.4 Condición de contratista independiente (reformulado)

Las condiciones relativas a los colaboradores autónomos que figuran en la sección 1.2 se incorporan aquí y se aplican en todo momento. Tú mismo fijas tus propios objetivos, horarios y métodos, siempre que sean compatibles con el contrato y la legislación aplicable.

1.5 Separabilidad, renuncia y retrasos

Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, solo esa disposición (o la parte en cuestión) se separará del resto y se modificará para que refleje su propósito lo más fielmente posible dentro de los límites que permita la ley; el resto seguirá vigente. El hecho de que la empresa no haga cumplir alguna disposición no supone una renuncia; las renuncias solo son válidas si están por escrito y firmadas por un responsable autorizado, y el hecho de no reclamar por un incumplimiento no implica que no se vaya a reclamar por otro. La Empresa no se hace responsable de los retrasos o fallos causados por acontecimientos que escapen a su control razonable (fuerza mayor), como desastres naturales, conflictos laborales, guerras, disturbios civiles, interrupciones en el suministro, pandemias y medidas gubernamentales.

2. Cómo convertirte en socio y mantener esa condición

2.1 Requisitos de participación

Para convertirte en socio, tienes que:

(a) haber alcanzado la mayoría de edad en tu estado, provincia o país de residencia (y en ningún caso tener menos de 18 años);
(b) residir en un mercado que Anovité haya inaugurado oficialmente y estar legalmente autorizado para desarrollar su actividad en él;
(c) facilitar tu nombre legal y un número de identificación fiscal oficial válido (en EE. UU., un número de la Seguridad Social o un EIN; en otros mercados, el equivalente local exigido por el anexo específico de cada país);
(d) presentar un formulario de inscripción completo y aceptar el contrato;
(e) facilitar una dirección física, una dirección de correo electrónico y un método de pago únicos que no estén ya asociados a otra cuenta de Anovité (sujeto a la norma sobre hogares de la sección 2.7);
(f) no ser empleado, directivo ni consejero de Anovité (ni su cónyuge o pareja de hecho);
(g) no haber sido condenado por ningún delito grave en los últimos 7 años relacionado con fraude, deshonestidad o violencia (las demás condenas se evaluarán caso por caso); y
(h) cumplir cualquier criterio de elegibilidad adicional que figure en el anexo específico del país correspondiente.

2.2 No hace falta comprar nada para apuntarte; kit de inicio

No hace falta comprar ningún producto ni pagar ninguna cuota para convertirte en Asociado o seguir siéndolo. Para inscribirte solo tienes que rellenar el formulario de inscripción y aceptar el Contrato. Cualquier kit de inicio se vende a precio de coste, no incluye volumen comisionable y se puede devolver según la Sección 8. La oportunidad de ganar dinero se basa en la venta de productos a los consumidores finales, no en las cuotas de inscripción ni en las compras de los Asociados.

2.3 Clientes frente a colaboradores

Anovité fomenta las ventas al por menor auténticas a clientes que no sean colaboradores. Los colaboradores deben poner los productos a disposición de los clientes y no deben dar a entender que es necesario comprarlos como colaborador para poder usarlos.

2.4 Entidades empresariales

Puedes operar a través de una sociedad anónima, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC), una sociedad colectiva o un fideicomiso (una «entidad empresarial») presentando un formulario de registro de entidad empresarial y los documentos fiscales necesarios. Todos los propietarios y responsables son responsables solidarios del cumplimiento del contrato por parte de la entidad, así como de cualquier deuda con Anovité. Para añadir o eliminar responsables, o cambiar el tipo de entidad, necesitas la autorización previa por escrito de la empresa. El cambio de entidad no se puede utilizar para eludir las secciones 2.7, 4 o 5.

2.5 Duración, renovación, suspensión y restablecimiento

La duración del acuerdo es de un año y se renueva automáticamente cada año sin coste alguno. No hay cuota de inscripción, ni de renovación, ni de reactivación. Un asociado cuya cuenta haya pasado a estar inactiva puede reactivarla simplemente volviendo al estado activo (generando los 50 PQV necesarios); no hay ningún cargo por reactivación. La empresa puede suspender o cancelar una cuenta, y transferir la red de afiliados según las secciones 2.1, 2.6 y 3, o por inactividad o por causa justificada según la sección 12; la reinscripción tras la cancelación se rige por la sección 5.4.

2.6 Un negocio por socio

Nadie puede tener una participación en más de una empresa de Anovité, ni recibir una remuneración de más de una empresa de Anovité, salvo en los casos expresamente permitidos (por ejemplo, una herencia legítima; una segunda empresa permitida como consecuencia del matrimonio; o uno o más puestos empresariales de «Re-Entry» obtenidos según el Plan de Remuneración al cumplir los requisitos para ser Ejecutivo Diamante Corona).

2.7 Regla del hogar

Los miembros de un mismo hogar no pueden tener participaciones en más de una empresa de Anovité, salvo en los casos permitidos por la sección 2.6. Se entiende por «hogar» a las personas que residen en la misma dirección y que están emparentadas por consanguinidad, matrimonio, unión de hecho o adopción, o que, de cualquier otra forma, funcionan como una única unidad económica. Los hijos mayores de edad que cumplan todos los requisitos de elegibilidad pueden tener su propio contrato. No se puede eludir la norma del hogar utilizando el nombre de un familiar, una entidad o cualquier otro artificio.

3. La gestión del negocio

3.1 Normas generales de conducta

Tienes que velar por la reputación de Anovité; cumplir con todas las leyes aplicables; tratar con honestidad y equidad a los clientes, a los clientes potenciales y al resto de colaboradores; y evitar cualquier conducta engañosa, confusa, poco ética o que ejerza presión excesiva. Eres responsable de todas las declaraciones que hagas y que no figuren en los materiales oficiales actuales de Anovité.

3.2 Publicidad y uso de la marca

Puedes promocionar Anovité utilizando los materiales actuales aprobados por la empresa, y puedes crear contenido propio siempre que cumpla con estas políticas y sea veraz y esté bien fundamentado. Debes identificarte en todas las comunicaciones comerciales como «Colaborador independiente de Anovité». No puedes crear materiales que alteren el etiquetado de los productos de Anovité, que den a entender que la empresa respalda tus materiales personales o que puedan crear confusión con las comunicaciones corporativas oficiales de Anovité.

3.3 Redes sociales

Si promocionas Anovité en las redes sociales, tienes que:

(a) identificarte claramente como colaborador independiente de Anovité;
(b) no cierres ventas ni realices inscripciones directamente en una red social: utiliza el enlace a la página web replicada que te ha facilitado la empresa;
(c) cumplir con las condiciones de uso de cada plataforma;
(d) no crear ningún perfil, nombre de usuario, imagen o página que una persona razonable pudiera confundir con una cuenta corporativa oficial de Anovité;
(e) revelar tu relación comercial con Anovité en cualquier publicación en la que promociones productos o la oportunidad, de acuerdo con las normas de la FTC sobre publicidad y sus equivalentes locales; y
(f) llevar un registro de los contenidos que publiques, ya que la empresa puede revisar las redes sociales de los colaboradores (ya sea directamente o mediante herramientas de supervisión) para comprobar que se cumplan las normas.

Los testimonios y el contenido de «antes y después» deben ser auténticos, estar respaldados por pruebas actuales y ser coherentes con las afirmaciones aprobadas; deben indicar la duración del uso y cualquier otro factor que haya influido; no deben estar retocados ni utilizar imágenes de archivo; y deben mostrar a la misma persona identificable. Consulta la sección 3.6.

3.4 Confidencialidad en la genealogía (referencia cruzada)

Los datos genealógicos y de la red de afiliados son información confidencial y secretos comerciales regulados por la sección 4; su uso indebido constituye un incumplimiento grave que persiste tras la rescisión del contrato.

3.5 Sitios web duplicados, dominios y conducta en línea

La promoción online de Anovité debe realizarse a través de la página web replicada que te ha facilitado la empresa o de los canales autorizados. No puedes: registrar ni utilizar los nombres, marcas o variantes que puedan dar lugar a confusión de Anovité en nombres de dominio, nombres de usuario en redes sociales, direcciones de correo electrónico o URL de visualización en búsquedas de pago; vender productos de Anovité en mercados de terceros o sitios de subastas (por ejemplo, Amazon, eBay, Walmart.com, mercados o grupos de «compra-venta»); utilizar anuncios «ocultos» que enmascaren la relación con Anovité; ni enviar spam. Los anuncios de pago por clic y los banners deben redirigir a tu sitio web replicado y no deben dar a entender que eres el sitio web corporativo. Cualquier incumplimiento de esta sección 3.5 puede dar lugar a que pierdas cualquier URL de Anovité que hayas registrado directamente con Anovité.

3.6 Afirmaciones sobre productos, salud y comparativas

Solo puedes hacer las afirmaciones sobre los productos que aparecen en los materiales oficiales actuales de Anovité. No puedes afirmar ni dar a entender que ningún producto de Anovité diagnostica, trata, cura, alivia o previene ninguna enfermedad o afección médica, ni que sustituye a la atención médica. No puedes presentar los productos como medicamentos, hacer afirmaciones que no estén respaldadas por pruebas científicas competentes y fiables, compartir o volver a compartir contenido de terceros que haga ese tipo de afirmaciones, ni afirmar o dar a entender que los productos cuentan con la aprobación o el respaldo del gobierno. Quedan prohibidas las afirmaciones comparativas con respecto a productos de otras empresas, salvo en los casos establecidos en los materiales oficiales.

3.7 Afirmaciones sobre ingresos y estilo de vida

Las afirmaciones sobre ingresos y estilo de vida deben ser veraces, deben reflejar lo que gana realmente un colaborador típico y deben ir acompañadas de la Declaración de divulgación de ingresos (IDS) actual de Anovité, con un enlace o una copia cerca de la afirmación, y ser coherentes con ella. Tienes que explicar que los resultados varían y dependen del esfuerzo y la habilidad. No puedes: prometer ni garantizar ingresos; mostrar tus propias ganancias, registros de pagos, extractos bancarios o documentos fiscales como herramienta de captación; ni utilizar resultados atípicos o expresiones como «libertad financiera», «ingresos garantizados», «ingresos pasivos/residuales» o «deja tu trabajo» sin las divulgaciones y la justificación que exige la ley.

3.8 Prohibida la compra de bonificaciones y la carga de inventario

Está estrictamente prohibido manipular el plan de compensación. Esto incluye la «compra para obtener bonificaciones» (inscribir a personas ficticias o que no están al corriente, acumular registros, comprar con el número de identificación de otra persona o comprar productos únicamente para cumplir los requisitos de rango o bonificaciones) y la acumulación de existencias (comprar más productos de los que puedes revender o consumir de forma razonable). Con cada pedido, certificas que has vendido o consumido al menos el 70 % de los pedidos anteriores. La empresa puede verificar la reventa e inspeccionar los registros. La elegibilidad para ganar dinero depende de las ventas reales de productos a los consumidores finales.

3.9 Solicitudes de autorización; impuestos; seguros

Ningún organismo gubernamental aprueba ni respalda los programas de venta directa; no puedes dar a entender lo contrario. Eres responsable de tus propios impuestos locales, regionales y nacionales; Anovité emite los formularios fiscales que exige la ley (por ejemplo, el formulario 1099-NEC del IRS en EE. UU. a partir de los 600 dólares). Te recomendamos que contrates un seguro empresarial adecuado.

4. Información confidencial y secretos comerciales

Los informes genealógicos, los datos de tu línea descendente y ascendente, las identidades y datos de contacto de clientes y asociados, así como la información sobre volumen y rendimiento («Información confidencial») son secretos comerciales propios de Anovité, que se te facilitan de forma confidencial con el único fin de que construyas y mantengas tu propia organización. No puedes usar la Información Confidencial para ningún otro fin; revelarla a terceros (incluida tu propia red descendente); usarla para competir con Anovité; ni usarla para reclutar o captar a ningún Asociado o Cliente para otro programa. Estas obligaciones siguen vigentes indefinidamente tras la rescisión del contrato, y debes devolver todas las copias cuando te las pidan. La empresa no te facilitaría esta información si no fuera por estas obligaciones de confidencialidad, y su incumplimiento causa un perjuicio irreparable que justifica medidas cautelares.

5. No captación, otros programas y patrocinio cruzado

5.1 Participación en otros programas

Durante el periodo de vigencia, puedes participar en actividades generadoras de ingresos no relacionadas, pero debes mantener cualquier otra actividad de venta directa, marketing multinivel o relacionada con productos de la competencia estrictamente separada de tu negocio con Anovité, y no puedes promocionarla ante tu organización de Anovité, ni a través de ella, en eventos de Anovité ni en los canales que utilices para Anovité. La empresa puede aplicar restricciones más estrictas a los líderes sénior, que reciben información confidencial adicional y una remuneración mayor, según su rango, tal y como se especifica en el Plan de Remuneración o en el anexo correspondiente.

5.2 Prohibición de captación

Durante el periodo de vigencia y durante los 6 meses posteriores (y 12 meses en el caso de los rangos de altos directivos), no podrás reclutar ni captar, ni directa ni indirectamente, a ningún colaborador, cliente o empleado de Anovité para ningún otro programa de venta directa o de la competencia. El término «reclutar» incluye cualquier intento de inducir a alguien, incluyendo los acercamientos indirectos y la captación a través de las redes sociales. Como el sector está disperso por distintos mercados, esta restricción se aplica a nivel nacional y en todos los mercados en los que opera Anovité, en la medida en que sea aplicable.

5.3 Prohibición del patrocinio cruzado y la segmentación

Está prohibido inscribir, o intentar inscribir, a una persona o entidad que ya tenga un Acuerdo de Asociado de Anovité en una línea de patrocinio diferente, así como utilizar el nombre de un familiar, una entidad o cualquier artificio para hacerlo. No puedes menospreciar a otros Asociados para incitarles a cambiar de patrocinador. La gestión de cualquier red de afiliados desarrollada de forma indebida queda a la entera discreción de la empresa, y tú renuncias a cualquier reclamación que pueda surgir de dicha gestión.

5.4 Cambio de patrocinador; cancelación y nueva solicitud

No se recomienda en absoluto cambiar de línea de patrocinio y, por lo general, solo se permite para corregir un error de inscripción que se haya comunicado en los primeros 30 días. En caso contrario, para cambiar de organización tendrás que darte de baja voluntariamente y permanecer totalmente inactivo durante 6 meses antes de volver a inscribirte, y tu antigua red de afiliados seguirá en su línea de patrocinio original.

6. Requisitos de ventas

Para tener derecho a comisiones, bonificaciones y ascensos de rango, hay que cumplir los requisitos de volumen, tanto personales como de la organización, que se establecen en el Plan de Remuneración, y realizar ventas reales a los consumidores finales. No hay territorios exclusivos ni cuotas de franquicia. La empresa puede auditar cuentas y pedidos, y puede retener las comisiones mientras se investiga cualquier sospecha de manipulación.

6.1 Estado activo y periodo de gracia.

Se considera que estás activo en una semana de comisiones cuando acumulas al menos 50 PQV en un periodo de cinco (5) semanas consecutivas (la semana de comisiones actual más las tres anteriores).

6.2 Traspaso de volumen.

Mientras sigas en estado «Activo», el volumen de bonificación sin asignar de cada rama se acumula de una semana a otra sin límite alguno. Si pasas a estado «Inactivo», todo el volumen de bonificación acumulado y no pagado, tanto de la rama izquierda como de la derecha, se pierde (se pone a cero) y no se acumula. Al volver al estado «Activo», recuperas tu capacidad para ganar y acumular nuevo volumen en adelante, pero no se recupera el volumen que ya se ha perdido.

7. Bonificaciones y comisiones

7.1 Condiciones y pago

Para ganar dinero, tienes que estar activo y al corriente de tus obligaciones. Las comisiones se pagan según el Plan de Remuneración; la empresa puede fijar un umbral mínimo de pago en cualquier momento —actualmente es de 5 dólares— y acumulará los saldos inferiores hasta que se alcance dicho umbral. Aceptar cualquier comisión, bonificación, premio o incentivo implica aceptar las condiciones del contrato vigente en ese momento.

7.2 Ajustes, recuperaciones y devoluciones

Como las comisiones se basan en las ventas reales al consumidor final, cuando se devuelve un producto o se realiza un reembolso, las comisiones correspondientes se anulan y pueden deducirse de las comisiones actuales o futuras, o recuperarse directamente. La empresa puede aplicar una tasa por devolución de cargo de 25 $ por cada transacción en disputa, deducirla de las comisiones y suspender las cuentas con devoluciones de cargo sin resolver. Comunica cualquier error sospechoso en las comisiones en un plazo de 30 días; la empresa no se hace responsable de los errores que no se comuniquen dentro de ese plazo.

7.3 Informes que se proporcionan «tal cual»

Se considera que los informes de volumen y genealogía son precisos, pero se proporcionan «tal cual», sin garantía alguna; en la medida en que lo permita la ley, la empresa no se hace responsable de las pérdidas que puedan derivarse de la confianza depositada en ellos. Si no estás satisfecho con las herramientas de generación de informes, la única solución es dejar de utilizarlas.

8. Garantías de los productos, devoluciones y recompra

8.1 Garantía de devolución del dinero

Anovité te ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días en tu primer pedido. Si no estás satisfecho con tu primer pedido, puedes solicitar un reembolso completo del precio de compra en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido. Esto cubre la totalidad de tu primer pedido, incluidos cualquier kit o paquete de productos, y no es necesario que devuelvas el producto. Los productos con un defecto de calidad real pueden ser reembolsados o sustituidos, independientemente del pedido. Los gastos de envío y gestión no son reembolsables. Los derechos legales de cancelación y de reflexión (apartado 8.2) y la recompra del inventario por parte del colaborador en caso de rescisión (apartado 8.3) se aplican además y, cuando la ley lo exija, prevalecen sobre cualquier limitación anterior.

8.2 Plazo de reflexión legal / Derecho de desistimiento

Los clientes y, en su caso, los colaboradores tienen los derechos de cancelación o de reflexión que exige su jurisdicción, que pueden ir más allá de la garantía anterior. Tienes que respetar estos derechos, informar a los compradores de ellos en el momento de la venta y entregarles recibos que cumplan con la normativa. Los plazos concretos se detallan en la sección 10.5 y en cada anexo por país.

8.3 Recompra del inventario del colaborador al finalizar la relación laboral

Al dar de baja tu cuenta, puedes devolver los productos que se puedan revender y los materiales de apoyo a la venta que hayas comprado personalmente a Anovité en los últimos 6 meses y recibir un reembolso de al menos el 90 % del coste neto (menos los gastos de envío y cualquier comisión que hayas pagado previamente por esos artículos). Este derecho de recompra es obligatorio en muchas jurisdicciones y se ofrece a todos los asociados, independientemente del motivo de la baja.

8.4 Procedimiento para todas las devoluciones

Para un reembolso por insatisfacción de primer orden, no hace falta devolver el producto: ponte en contacto con Atención al Cliente dentro del plazo de 30 días y te haremos el reembolso a través del mismo método de pago que usaste (sin incluir los gastos de envío y gestión). En caso de reclamación por la calidad del producto, el Servicio de Atención al Cliente puede pedirte alguna prueba razonable del defecto (como una foto) y, en algunos casos, que devuelvas el artículo en cuestión. Cualquier devolución física que sea necesaria —por ejemplo, una recompra de existencias por parte de un colaborador según la sección 8.3— requiere una autorización de devolución (RMA) del Servicio de Atención al Cliente, debe enviarse dentro del plazo indicado en su embalaje original y se reembolsará a través del método de pago original. Los procedimientos específicos de cada mercado figuran en el anexo correspondiente a cada país.

9. Responsabilidades de los colaboradores

Apoyo y formación: los patrocinadores deben ofrecer un apoyo real y una formación continua a su organización, y no pueden cobrar por la formación obligatoria de Anovité.
Mantén tus datos al día: asegúrate de que tus datos de contacto, dirección e información fiscal sean correctos.
Supervisión del cumplimiento: toma las medidas razonables para asegurarte de que tu organización no haga afirmaciones indebidas sobre los productos o los ingresos.
Denuncia las infracciones: comunica por escrito al Departamento de Cumplimiento Normativo cualquier sospecha de infracción de la Política, aportando los detalles que lo justifiquen.
Nada de críticas despectivas: envía tus críticas constructivas directamente a la empresa por escrito, en lugar de hablar mal de Anovité, sus productos, su plan, su personal u otros colaboradores del sector.

10. Operaciones internacionales y globales

10.1 Los mercados deben estar oficialmente abiertos

Solo puedes desarrollar la actividad de Anovité en los mercados que la empresa haya anunciado oficialmente como abiertos, y siempre respetando el anexo específico de cada país correspondiente a ese mercado. No puedes vender ni enviar productos, dar de alta a Asociados o Clientes, celebrar reuniones ni llevar a cabo ninguna otra actividad comercial —incluidas las actividades previas al lanzamiento o de «preinscripción»— en ningún mercado que no esté abierto. Esto protege la igualdad de oportunidades de todos los Asociados a la hora de expandirse y garantiza que la empresa cumpla con la legislación local en materia de registro, productos, impuestos y aduanas.

10.2 Norma del mercado de residencia

Operas en tu mercado de residencia siguiendo el Anexo nacional correspondiente a ese mercado. Solo se permite vender en otro mercado abierto en la medida en que lo permita el Anexo de ese mercado, y nunca en un mercado aún no abierto. La empresa puede establecer acuerdos de «semilla», «patrocinio» o «NFR (no apto para la reventa)» cuando la legislación local lo permita.

10.3 Idioma de referencia y traducciones

El contrato está publicado en inglés. Las traducciones se ofrecen para tu comodidad; a menos que un anexo nacional indique que la versión en el idioma local es la que prevalece (cuando así lo exija la legislación local), la versión en inglés prevalecerá en caso de discrepancia.

10.4 Moneda, precios, impuestos y aranceles aduaneros

Los precios, los volúmenes, las tasas y las comisiones se fijan por mercado y pueden variar según el mercado y la divisa. Eres responsable de cumplir con los impuestos locales sobre el consumo (IVA/GST), los aranceles de importación y la normativa aduanera. La empresa puede retener o ingresar los impuestos cuando sea necesario y puede convertir las comisiones a la divisa local a los tipos de cambio que fije de forma razonable.

10.5 Plazos de reflexión para los consumidores (resumen)

Los derechos de reflexión y de cancelación varían según el mercado y se establecen de forma definitiva en cada anexo por país. La tabla que aparece a continuación es un resumen ilustrativo y no vinculante para que tus asesores legales lo verifiquen y lo ultimen; no debes basarte en ella hasta que se haya confirmado.

Market / Region	Typical consumer cancellation window	Notes for counsel
United States (federal FTC Cooling-Off)	3 business days for qualifying sales ≥ $25 (off-premises)	Plus state-specific direct-sales statutes; some states longer.
U.S. — select states	Up to 15 days (e.g., ND for some buyers)	Confirm AK, ND, MT distributor-specific rules.
European Union / EEA	14 days (distance & off-premises)	Consumer Rights Directive 2011/83/EU; distributor-as-consumer analysis needed.
United Kingdom	14 days	Consumer Contracts Regs 2013; trading-scheme rules also apply.
Canada	10 days (varies by province)	Direct-sales legislation is provincial
Australia	10 business days (unsolicited)	Australian Consumer Law; ACCC oversight.

10.6 Cumplimiento de la normativa sobre productos locales, etiquetado y declaraciones

Los productos solo pueden venderse en un mercado si cumplen con los requisitos de registro, ingredientes, alimentos novedosos, etiquetado y declaraciones de ese mercado. La lista de productos aprobados y las declaraciones permitidas o prohibidas para cada mercado se recogen en el Anexo por países. No puedes importar, reenvasar, reetiquetar ni vender productos que no estén aprobados para tu mercado.

10.7 Registro de sistemas de comercialización, venta directa y sistemas antipirámide

Anovité se registrará o notificará según lo exija la normativa de cada mercado en materia de venta directa, esquemas comerciales y lucha contra los sistemas piramidales, y podrá afiliarse a la asociación local de venta directa y al organismo autorregulador. Tienes que actuar de acuerdo con esos requisitos.

10.8 Lucha contra la corrupción, sanciones y comercio

Tienes que cumplir con las leyes contra la corrupción (incluidas la FCPA de EE. UU. y la Ley contra el soborno del Reino Unido), las leyes sobre sanciones económicas y control de exportaciones, y las normas contra el blanqueo de capitales. No puedes ofrecer ni aceptar pagos indebidos, ni realizar transacciones con personas o jurisdicciones sujetas a sanciones.

11. Protección de datos y privacidad (a nivel mundial)

Anovité y sus colaboradores tratan los datos personales de clientes, clientes potenciales y otros colaboradores. Solo debes tratar los datos personales en la medida en que sea necesario para gestionar tu negocio con Anovité, garantizar su seguridad, respetar los derechos de las personas y cumplir con toda la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo:

UE/EEE: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
Reino Unido: el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018;
Estados Unidos: las leyes estatales aplicables (por ejemplo, la CCPA/CPRA en California) y las normas sectoriales;
Canadá: la PIPEDA y sus equivalentes provinciales;
Otros mercados: la ley de protección de datos que se indica en el anexo específico de cada país (por ejemplo, la LGPD de Brasil o la Ley de Privacidad de Australia).

En lo que respecta a la relación entre la Empresa y tú, las partes acordarán las funciones adecuadas de responsable del tratamiento, encargado del tratamiento o corresponsables del tratamiento, así como las condiciones de tratamiento de datos necesarias en el Anexo por país. No debes conservar ni utilizar datos genealógicos ni de clientes tras la rescisión del contrato (véase la sección 4), debes respetar las solicitudes de exclusión y supresión, debes cumplir con las leyes contra el spam (por ejemplo, la ley CAN-SPAM de EE. UU., la ley CASL de Canadá, las normas de privacidad electrónica de la UE/Reino Unido), así como las restricciones de «no llamar» y de telemarketing, y debes notificar a la empresa de inmediato cualquier violación de la seguridad de los datos personales.

12. Disciplina, resolución de conflictos y medidas correctivas

12.1 Sanciones disciplinarias

El incumplimiento del contrato o de la legislación aplicable puede dar lugar, a discreción de la empresa, a una o varias de las siguientes medidas: una advertencia por escrito; la obligación de tomar medidas correctivas; una multa; la suspensión o la pérdida de comisiones, rango o acceso al back-office; la reasignación o la eliminación de la red de afiliados; despido involuntario; y acciones legales para obtener una indemnización económica o medidas cautelares. La empresa puede retener las comisiones mientras se lleva a cabo una investigación.

12.2 Conflictos entre compañeros de trabajo

Los socios deben intentar primero resolver sus diferencias entre ellos y, a continuación, remitir los asuntos sin resolver al Departamento de Cumplimiento Normativo, cuya decisión las partes se comprometen a aceptar, con sujeción a las condiciones de resolución de conflictos que se indican a continuación.

12.3 Legislación aplicable y jurisdicción (referencia de EE. UU.)

Para los colaboradores de EE. UU., el contrato se rige por las leyes del estado de Utah, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes, y las disputas se resolverán tal y como se indica a continuación. Para los colaboradores fuera de EE. UU., la legislación aplicable y la jurisdicción competente son las especificadas en el anexo específico del país correspondiente, que prevalecen sobre esta sección.

12.4 Mediación y arbitraje vinculante; renuncia a demandas colectivas (cuando sea aplicable)

Salvo que lo prohíba la legislación aplicable, las disputas que no se puedan resolver de manera informal se someterán primero a mediación y, a continuación, a arbitraje individual vinculante ante la Asociación Americana de Arbitraje, con sede en Salt Lake City, Utah, según sus normas vigentes en ese momento, y cada parte renuncia a cualquier derecho a participar en una acción colectiva, conjunta o representativa. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante un tribunal para proteger la información confidencial, los secretos comerciales o la propiedad intelectual. Nada impide a una de las partes denunciar una conducta ante un organismo público o colaborar con él.

12.5 Limitación de responsabilidad e indemnización

En la medida en que lo permita la ley, la Empresa no se hace responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, y su responsabilidad total se limita a las comisiones que te haya pagado en los últimos 12 meses. Tú indemnizarás y eximirás de responsabilidad a la Empresa frente a cualquier reclamación derivada de tus declaraciones no autorizadas, tu incumplimiento del Contrato o tu infracción de la ley. Estas disposiciones seguirán vigentes tras la rescisión del contrato.

13. Disposiciones generales

Acuerdo completo: este contrato constituye el acuerdo completo y sustituye a cualquier declaración anterior.
Cesión: no podrás ceder ni transferir tu negocio sin el consentimiento previo por escrito de la empresa y sin cumplir las condiciones de la transferencia (estar al corriente de tus obligaciones, derecho de tanteo, cesionario adecuado, tasas y cualquier periodo de espera); la empresa podrá ceder libremente.
Sucesión: en caso de fallecimiento o incapacidad, la empresa podrá pasar a un sucesor que cumpla los requisitos, siempre que este firme un nuevo contrato y cumpla con todos los requisitos, previa presentación de la documentación legal correspondiente.
Vigencia: Las secciones 3.4, 4, 5, 8.3, 11, 12 y 13 seguirán vigentes tras la rescisión.
Notificaciones: la empresa puede enviar notificaciones a través de la página web oficial o del área de administración, por correo electrónico o por cualquier otro medio razonable.
Títulos: los títulos se incluyen únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación.