为什么大多数网络营销决策都发生在第5次和第12次接触之间

到目前为止,你已经和一些人聊过了。有人答应了,有人拒绝了,还有人给出了网络营销中最常见的回答:“听起来挺有意思的,让我考虑一下。”你的商机就潜藏在最后这一群人之中。

“让我考虑一下”并不等于“不”

这还不是时候。而成功的网络营销人员与失败者之间的全部区别,几乎总是取决于他们如何处理这些“还不是时候”的情况。大多数合作伙伴只会跟进一次,也许两次。然后他们会感到尴尬,便不再跟进。这意味着,在几乎每一次有前景的对话即将取得进展之际,他们却将其搁置了。

每位新入职的律师都应了解的“5比12法则”

在直销行业中,有一个规律反复出现:大多数购买或加入的决定都发生在第五次到第十二次接触之间。不是第一次,也不是第二次,而是第五次到第十二次。

这并不是说要连续发送十二条消息。而是指在较长一段时间内与潜在客户保持联系。主动问候,分享最新动态,发送相关内容。保持沟通渠道畅通,但不要过于主动。

问题在于,大多数新入行的网络营销人员在联系两三次后就会放弃。他们认为沉默就意味着拒绝。结果六个月后,他们眼睁睁看着那个潜在客户加入了别人的团队,因为那个人一直坚持跟进。

一种不显强硬的后续跟进流程

以下是一套简单且可重复使用的跟进流程,适用于每一位表示“让我考虑一下”的潜在客户。请根据双方的关系调整具体措辞,同时保持这种跟进节奏。

第二天,办理入住手续

“嗨,你有机会看看我发给你的东西了吗?”

这是标准的24至48小时例行检查。简短。友好。除了看一眼之外,没有其他要求。

第7天,增值

这一点至关重要。这不是请求,而是一份馈赠。请分享一段使用心得、一项研究、关于初乳的有趣事实,或者你在使用初乳的第一周内亲身观察到的现象。例如:

“本来没打算打扰你的。只是偶然看到这个,就想到了你。”

一条具有附加价值的信息,无需提出任何要求,就能让你留在对方的收件箱里。这会让你被视为一个资源,而非销售人员。

第14天,光之签到

“只是在想你。那边有什么变化吗?”

这种做法很温和。它承认对方的情况可能已经发生了变化。许多潜在客户之所以在第一个月说“不”,而在第二个月说“是”,仅仅是因为生活发生了变化。

第30天,重新连接

“嘿,完全没压力。我只是想保持联系。最近怎么样?”

这件事完全超出了商业范畴。你只是作为一个普通人,保持着联系而已。这样,人际关系才能保持温暖,又不会显得别扭。

那条绝不能逾越的界线

在这个流程的任何阶段,如果潜在客户明确表示不感兴趣,请立即予以尊重。发送一条简短的最后信息:“完全理解。非常感谢您抽空查看。如果以后情况有变,您知道怎么联系我。”然后继续推进下一项工作。

一旦对方撤回同意,跟进行为就应立即停止。这就是专业跟进与骚扰之间的区别。一名专业的网络营销人员会持续跟进,直到得到肯定答复或明确的拒绝,并尊重对方给出的任何答复。

为什么坚持比聪明更重要

大多数新入职的律师都以为自己需要一套精妙的跟进策略。其实不然。他们需要的是一套简单、可重复且真正能付诸实践的策略。一套你坚持执行一年但并不完美的跟进流程,要比一套你坚持三周就放弃的完美跟进流程更有价值。

在跟进工作上保持一致性是这个行业中真正的“超能力”,因为几乎没有人能做好这一点。那些坚持记录跟进情况并每周如期执行跟进工作的员工,正是那些在两年后真正建立起Anovite业务的人。

一切都要记录下来,切勿仅凭记忆

你的记忆并不是一个跟进系统。试图记住谁在什么时候说了什么,正是导致潜在客户流失的原因。一个简单的系统就能彻底解决这个问题。

  • 潜在客户姓名。
  • 最后一次联系的日期。
  • 他们是这么说的。
  • 下一步是什么。
  • 什么时候发送。

一个笔记应用就够了。一个电子表格就够了。一本笔记本就够了。只要是你真正会用的,就足够了。工具并不重要,重要的是坚持。

新的对话永不停息

即使拥有世界上最完美的跟进流程,也总会有一些潜在客户永远不会转化。这没关系。你的工作并不是要将每个潜在客户都转化为实际客户,而是要确保销售漏斗的顶端始终保持充实。每周发出五份新邀请,每周跟进上一批客户,每周如此,永不停歇。这种节奏就是整个业务的精髓。

本周行动计划

  • 调出过去4周的潜在客户名单。找出所有处于“让我考虑一下”阶段的客户。
  • 本周给每个人发一条有价值的消息。不要提出任何请求。内容要实用:一个成果、一个事实,或者一些个人近况。
  • 从今天开始记录您的跟进情况:上次联系的日期、对方说了什么、接下来该做什么。
  • 本周请在你的邀请名单上再添加五个新名字。新的对话是业务的命脉。

坚持跟进是一种超能力。几乎没有人能做到这一点。而那些做得到的人,才能真正建立起事业。

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