Au cours de vos premiers mois en tant que partenaire de marketing de réseau, il arrivera un moment où quelqu’un vous dira « oui ». Pas simplement « oui, je vais y jeter un œil », mais « oui, je veux m’y mettre ». Et lorsque cela se produit, la plupart des nouveaux parrains font exactement ce qu’il ne faut pas faire.
Ils font la fête. Ils publient des messages à ce sujet. Et ensuite, ils n’ont absolument aucune idée de ce qu’ils doivent faire ensuite. La personne qu’ils viennent de recruter se retrouve avec un lot de produits Anovite, un site web cloné sur lequel elle ne s’est jamais connectée, et aucune idée de ce qu’elle doit réellement faire en premier lieu. En moins de 30 jours, ce nouveau collaborateur a quitté l’aventure. Non pas parce que le produit ne fonctionne pas. Non pas parce que l’activité ne fonctionne pas. Mais parce que personne ne lui a montré par où commencer.
Le rôle du parrain ne s’arrête pas à l’inscription
C’est là que tout commence. L’inscription marque le début de votre responsabilité envers cette personne, et non sa fin. L’activité qui a le plus d’impact dans toute entreprise de marketing de réseau est l’intégration adéquate d’un nouveau membre de l’équipe, car un nouveau collaborateur bien intégré devient un pilier à long terme, tandis qu’un collaborateur mal intégré ne devient qu’un simple chiffre.
C’est également là que la reproduction du modèle prend racine ou s’éteint. Ce que vous faites pour votre premier collaborateur, c’est exactement ce qu’il fera pour la personne qu’il recrutera. Si vous ne lui enseignez rien, il ne reproduira rien. Si vous lui enseignez bien, c’est toute la chaîne de recrutement qui en bénéficie.
Ce dont chaque nouveau collaborateur a réellement besoin au cours de ses 72 premières heures
Pas tout. Pas l’intégralité du catalogue de produits. Pas le schéma du plan de rémunération. Quatre éléments. C’est tout.
1. Un message de bienvenue personnalisé
Envoyez-leur un message chaleureux et personnalisé dans les heures qui suivent leur inscription. Pas le courriel de bienvenue standard de l’entreprise. Un véritable message de votre part. Dites-leur que vous êtes heureux de les compter parmi vous. Dites-leur que vous allez les aider. Expliquez-leur ce qu’ils peuvent attendre de vous au cours de la première semaine.
Ce message donne le ton à toute la relation. C’est aussi la chose la plus facile à négliger et celle dont l’absence est la plus préjudiciable.
2. Aide pour accéder à leur espace administratif
Aidez-les à se connecter à leur espace administrateur Anovite. Montrez-leur où se trouve le lien vers leur site web répliqué. Montrez-leur où consulter l’activité de leur équipe. Cela peut prendre la forme d’un appel vidéo de cinq minutes, d’un partage d’écran ou d’une courte vidéo explicative que vous leur enverrez. L’important est qu’ils n’aient pas à se débrouiller seuls.
3. Leur produit entre leurs mains
Assurez-vous qu’ils commandent le produit et qu’ils commencent réellement à l’utiliser. Cela semble évident. Mais ce n’est pas le cas. Les nouveaux collaborateurs qui n’utilisent jamais le produit ne peuvent pas en parler avec authenticité. Vous ne pouvez pas décrire l’effet du Colostrum6 sur votre énergie ou votre digestion si vous n’avez jamais ouvert le flacon.
Leur expérience personnelle du produit devient leur argumentaire de vente. Mettez le produit entre leurs mains et veillez à ce qu’ils l’utilisent régulièrement avant de les inciter à en parler à qui que ce soit.
4. Une action claire à entreprendre
Ce n’est pas une liste de vingt choses. Une seule chose. « Cette semaine, votre seule tâche consiste à noter le nom de 20 personnes que vous connaissez. Ne contactez personne. Contentez-vous de dresser la liste. » C’est un objectif de première semaine qu’un nouveau venu peut réellement atteindre.
La confiance ne se construit pas à partir d’informations. Elle se construit grâce à de petites réussites. Confiez à votre nouveau collaborateur une tâche précise et réalisable qu’il pourra mener à bien dès la première semaine. Puis félicitez-le lorsqu’il y sera parvenu.
Pourquoi le fait de submerger un nouveau collaborateur nuit à l’entreprise
Le réflexe de tout nouveau parrain est de déverser, dès le premier jour, tous les supports de formation, tous les fichiers PDF sur les produits et toutes les diapositives relatives au plan de rémunération dans la boîte de réception du nouvel associé. C’est un véritable désastre.
Les nouveaux collaborateurs qui se sentent dépassés ne réagissent pas. Ils se figeent. Ils commencent à avoir l’impression d’être déjà à la traîne. Et le fait de se sentir à la traîne dès le troisième jour est l’un des indicateurs les plus fiables d’un départ avant le trentième jour.
Une approche professionnelle consiste à ne pas les submerger d’informations : donnez-leur exactement ce dont ils ont besoin pour passer à l’étape suivante. Rien de plus. Faites-leur confiance : ils vous en demanderont davantage lorsqu’ils seront prêts.
La multiplication commence par vous
Tout ce que vous faites en tant que parrain ou marraine façonne la culture de votre équipe. La manière dont vous accueillez votre premier collaborateur est celle dont l’ensemble de votre réseau accueillera les siens. La manière dont vous enseignez le suivi est celle dont votre équipe enseignera le suivi. La manière dont vous gérez votre premier refus est celle dont ils géreront les leurs.
Si les membres de votre équipe constatent que vous agissez avec intégrité, honnêteté et cohérence, ils vous imiteront. S’ils vous voient prendre des raccourcis, faire du battage médiatique et disparaître, ils imiteront cela aussi. Être parrain n’est pas seulement un rôle. C’est donner l’exemple.
Le parrain dont vous rêvez
Voici un modèle mental utile : faites pour votre nouveau collègue tout ce que vous auriez souhaité que votre parrain fasse pour vous lorsque vous avez commencé. Clarifiez pour lui tout ce qui vous a laissé perplexe lors de votre première semaine. Expliquez-lui tout ce que personne ne vous avait expliqué.
Ce n’est pas seulement une belle intention. C’est une stratégie commerciale. Les parrains qui s’investissent pleinement auprès de leurs trois premiers collaborateurs mettent en place des organisations stables et autonomes. Ceux qui recrutent puis se désengagent créent des organisations qui s’effondrent dès qu’ils cessent de recruter.
Votre plan d’action pour cette semaine
- Rédigez votre liste de contrôle personnelle des « 72 premières heures » pour un nouveau membre de l’équipe (trois à cinq points maximum). Enregistrez-la à un endroit où vous pourrez la consulter en cinq secondes.
- Si vous avez déjà un collaborateur, prenez contact avec lui cette semaine et demandez-lui sincèrement : comment allez-vous, qu’est-ce qui vous pose problème, de quoi avez-vous besoin ?
- Si vous n’avez pas encore de collaborateur, continuez à envoyer des invitations. Sachez que votre liste de contrôle d’intégration est prête dès qu’une personne accepte votre invitation.
- Partagez votre liste de contrôle avec votre parrain. Demandez-lui ce qu’il y ajouterait, compte tenu de son expérience.
Un nouveau venu bien accompagné devient un pilier à long terme. Un nouveau venu ignoré ne devient qu’un simple chiffre. Soyez le parrain ou la marraine que vous auriez aimé avoir.
